電子購物及郵購業營業額屢創新高,近5年平均每年成長7.5%

日期:105-09-05    資料來源:經濟部

1.電子購物及郵購業為無店面零售業之成長動力:由於網路科技進步及消費型態改變,無店面零售業近十年快速成長,104年營業額達2,167億元,其中電子購物及郵購業營業額占67.7%,直銷業及其他占32.3%。電子購物及郵購業(包括網路購物、電視購物、網路拍賣及郵購等)為無店面零售業營業額快速成長的動力,其營業額由100年1,103億元,一路攀升至104年1,467億元,平均每年成長7.5%,累計105年1-7月營業額為904億元,年增8.4%,預期在國內4G用戶普及率逐漸提高,業者積極開發行動購物APP,提供更便利的購物界面等誘因帶動下,今年營收表現將可望再創新高。

2.銷售商品以家庭器具及服飾為主:電子購物及郵購業在銷售商品結構方面,以家庭器具類占24.0%為大宗,其次為衣著及服飾配件占21.5%,其餘各類占1成以上者依序為:化粧清潔用品(占13.5%)、資通訊產品(占12.7%)、食品飲料及菸酒類(占12.1%)、文教及娛樂用品(占10.4%),顯示我國網購市場產品多樣化,消費者需求多元化。

3.付款方式以線上刷卡占六成以上:若就消費者所選擇付款方式觀察,以信用卡線上刷卡支付占65.9%為主,選擇支付現金(貨到付款及超商取貨付款)占25.6%次之,金融卡及電子錢包則占8.5%,顯示信用卡交易仍是電子購物付款方式之主流,致強化網路購物安全機制是經營電子商務的重要課題。

4.競爭激烈為主要困境:隨全球網路購物風潮興起,各種商品零售業者爭相投入,競爭日益加劇。根據本處調查,電子購物及郵購業者所面臨之經營困境(可複選),以「價格競爭激烈,毛利偏低」占65.2%居首,表示「消費需求多變」之業者亦占達60.9%,「電商搶食市場」及「商品同質性及替代性高」各占四成,顯示網路商品資訊透明,價格及品項查詢容易,致市場競爭加劇,業者宜強化商品線豐富性及創造差異化服務,以提升商品銷售效益,提高競爭優勢。

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