「台灣觀巴」年度評比出爐,第1、2名為屏東旅行社、宏祥旅行社,第3名有金建旅行社和鄉村旅行社

「台灣觀巴」業者相當重視的年度評比結果出爐了,交通部觀光局委請產官學專家多方面評鑑與遊客意見調查後,評選出今(105)年度台灣觀巴管理及服務品質優化的績優業者,第1名為屏東旅行社、第2名為宏祥旅行社,第3名是金建旅行社和鄉村旅行社;同時也評選出「服務品質提升獎」,得獎單位有東南旅行社、利代旅行社及明利旅行社。此外,為鼓勵第一線從業人員認真負責的態度,也遴選出3名優秀服務人員分別為屏東旅行社溫純華、明利旅行社王旅成及翔麟旅行社王伯祥。前3名考評績優業者,交通部觀光局除頒獎外並提供臺灣至日本東京5日自由行之票券(含機票及住宿),前往日本東京考察Hato Bus。

交通部觀光局輔導26家旅行業者推出105條「台灣觀巴」套裝旅遊路線,以1-4人即可成行出遊、當地飯店、機場及車站接送、中、英、日文導覽解說和旅遊保險等服務與優質多元行程,成為台灣對外推廣旅遊的重要品牌,而每年的服務評比也成為激勵與肯定「台灣觀巴」旅行業者的重要獎項。

今年於11月15日在觀光局旅遊服務中心高雄服務處舉辦頒獎暨成果分享觀摩會,除了獲獎績優單位與人員到場領獎外,同時也分享提昇服務與管理的心得。

台灣觀巴是交通部觀光局吸引國際旅客的重要品牌,而105年台灣觀巴服務品質評比結果,第一名由屏東旅行社獲得殊榮再次奪冠,屏東旅行社以屏東地區為主要範圍,而墾丁恆春更是國內外旅客造訪台灣的必去景點,屏東旅行社面對多元的各國遊客特性,充分發揮出台灣人的親切與熱情,並且積極引進日本優質服務的精神,例如:配合樂齡族的上下車踏墊、主動贈送台灣觀巴摺疊扇等,都讓各國遊客感到驚喜與感動。

第二名宏祥旅行社主要以大台北地區之歐美日韓旅客為主,除了走遍全世界推廣台灣觀巴之外,對於服務品質也持續追求以達到國際級水準。無論在任何服務環節都必須考慮到國情與文化的差異,像是對於歐美商務客與日韓樂齡族的旅遊習慣差異,都提供差異化的服務內容。

第三名由金建旅行社與鄉村旅行社共同獲得,其中鄉村旅行社以離島豐富海鮮美食與深度的文化導覽獲得佳績,不但帶領遊客體驗離島日常生活方式,更能以風趣導覽方式解說離島自然景色外的在地故事;另外金建旅行社則深耕大臺南與大高雄地區,讓遊客能藉由行程的安排體會高雄的海洋魅力與臺南的古都特色。

交通部觀光局蔡明玲主任秘書表示,台灣觀巴每年都持續創新與突破,去年推出環島性質的多日旅遊路線,今年則落實導覽服務e化服務,隨車提供免費wifi與中英日韓導覽資訊系統,迎合國內外遊客的新型態旅遊習慣,也讓台灣觀光在國際旅遊市場中更具有競爭力。未來將繼續打造台灣觀巴的優質服務的品牌形象,期望成為國內外旅客深度體驗台灣獨特魅力的旅行夥伴。

相關資訊請至「台灣觀巴」http://www.taiwantourbus.com.tw/網站查詢或電洽交通部觀光局24小時免費旅遊服務熱線0800-011765。

 

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