強化旅行業一日旅遊團優質規劃,觀光局採八大參考指標檢核

為維護國內旅遊品質及協助督促旅行社妥適規劃行程,確保安心旅遊與深度體驗地方特色,交通部觀光局於2月22日訂定「國內旅遊團一日遊產品合理行程規劃及檢視注意事項」,請旅行社自主檢視1日遊行程安排應遵行八大原則,摘述如下:

一、出發前應有旅遊定型化契約及將旅遊產品資訊充分揭露;

二、應依規定投保旅行業責任保險,投保額度宜提高(如:新臺幣500萬元);

三、應使租用之遊覽車符合勞動基準法駕駛工時不得超過12小時等規定;

四、應使租用之遊覽車符合汽車運輸業管理規則駕駛勤務不得超過10小時等規定;

五、應使用合法交通工具及合格駕駛人,搭乘時應向旅客實施遊覽車逃生安全解說及示範;

六、請妥適安排旅遊行程,應檢視有無早出晚歸、行程過度緊湊、行車距離或時間太長等情形,行車距離可依旅行業公會評估每日行駛以300公里為原則(含山區路段200公里),得加計100公里之彈性。經檢視如有不合理之情形,應自主調整改善方式,包括但不限於增加替換駕駛機制、調整或變更行程、採多元交通運具;

七、應先行評估使用遊覽車車型、機件條件以妥適安排運具,並特別注意行駛道路路況;

八、主管機關稽查時,旅行社及遊覽車公司均應配合辦理。

觀光局再次強調出遊安全至上,期透過業者自主管理,進而優化旅遊服務品質,擴大旅客權益保障及信心。

 

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