3家頻道營運商未與中華電信MOD簽訂續約致無法播出其頻道,中華電信提供優惠價彌補客戶

中華電信公司表示,對於 MOD 近期部份套餐之頻道變動造成客戶的不便,深感歉意,將盡最大的努力保障客戶的權益。同時指出,因為黨政軍條款以及電信法等法令限制,MOD不得拒絕頻道內容服務提供者(頻道營運商)上架,並且規定不得干預頻道內容之規劃及價格訂定。以家庭豪華餐為例,該套餐是由15個營運商所提供的頻道組成,其價格也是由營運商共同協議而成,再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用,因此中華電信對於套餐並無主導權。

為了提供客戶更優質的內容,中華電信從今年4月初起就積極與頻道營運商協商,希望可以推行頻道依其收視貢獻度分潤,讓每一個頻道在公平合理的機制下,有正向發展的機會。有24家頻道營運商認同這樣的做法,但仍有3家營運商因有其他考量無法接受。中華電信為捍衛客戶權益,一直等到合約到期日(6月30日)的最後一晚,這3家頻道營運商仍無法和中華電信簽訂套餐契約,為了避免違反著作權法和相關法規,中華電信遂無法在套餐中繼續播出其頻道。

中華電信對於沒有預先通知並與客戶充分溝通,造成的不便與不滿,表達深深的歉意,對於所有受到影響的客戶,盡最大的努力保障其權益,具體做法如下:

已獲得家庭豪華/優質/超值餐之頻道營運商同意提供優惠價:

1. 家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元
       2. 家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元
       3. 家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元

如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過7月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道,客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求,真正實現「自己的頻道自己選」的目標。
  對於受到影響的套餐(豪華、精選B、優質、超值、好康)客戶,將免收頻道套餐費七天。若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金。

中華電信同時強調,未來MOD會在平台面及頻道面持續精進,並且把收視選擇權交還給客戶,讓客戶除了獲得高品質的收視體驗外,也能擁有依喜好選擇的頻道內容。

 

相關新聞

新聞評論

comments powered by Disqus