上禾淨水公司藉摸彩及通知中獎名義,變相銷售淨水器,遭公平會重罰10萬元

公平會於8月23日委員會議決議通過,上禾淨水有限公司於其主導之摸彩活動中,藉摸彩活動之名及通知中獎方式,取得參與者個人資料,並隱匿摸彩活動之重要交易資訊,致消費者誤認而為淨水器及相關產品之交易,其整體銷售行為,為足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為,違反公平交易法第25條規定,除令其應停止該項違法行為,並處10萬元罰鍰。

公平會表示,上禾淨水公司於105年開始以摸彩活動行銷「元氣水資源」品牌之淨水器相關產品,並主動洽詢店家合作辦理活動,其所散發之摸彩券上僅載明「來店有禮雙重送摸彩活動」等語,不無有使民眾誤認係消費店家辦理系爭摸彩活動之虞;另查上禾淨水公司與合作店家對系爭摸彩活動3C家電各項獎品訂定贈送門檻,然查上開約定並未揭露於眾,且上禾淨水公司亦不否認依上開約定辦理摸彩活動,致實際獎項送出情形與活動說明有不相符之情形,故上禾淨水公司未揭露系爭摸彩活動獎項設有門檻限制之資訊,逕以淨水器中獎者領取安裝意願,單方面決定相關3C家電獎品開獎與否之行為,已剝奪民眾對系爭摸彩活動各項獎品中獎之機會。

公平會另表示,民眾選購淨水器時,非僅考量淨水器之購買成本,濾心更換之鎖入成本亦為民眾選購淨水器考量之因素。而上禾淨水公司於電話通知淨水器之中獎人時,雖主動告知淨水器價值,以及中獎且同意領取者所需支付之金額,惟查系爭淨水器之進貨成本以及系爭淨水器製造商之建議售價,與上禾淨水公司向獲獎者宣稱之差距甚多,不無令民眾對淨水器品質產生錯誤期待並有射倖心理,上禾淨水公司並於民眾安裝後推銷濾心更換方案,而民眾於安裝淨水器後始知濾心更換之費用,無從比較更換濾心之價格,立於資訊不對等之地位而與之交易,致衍生糾紛。

公平會最後表示,上禾淨水公司於其主導之摸彩活動中,藉摸彩活動之名及通知中獎方式,招徠無預期交易心理之民眾,利用民眾射倖心理,取得摸彩活動者之個人資料,且隱匿摸彩活動之重要交易資訊,使活動實際舉辦情形與摸彩活動說明顯有不同,並就淨水器價格為不當陳述,致民眾於資訊不對等之情形下,誤認而為淨水器相關產品之交易,核其整體銷售行為,為足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為,違反公平交易法第25條規定予以處分。

 

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