邁向智慧服務時代 經濟部力推商業再升級

發布單位:商業司  發布日期:2017-11-28 

為使國內業者了解「智慧商業」及「智慧物流」的最新發展趨勢與相關計畫推動成果,經濟部今(28)日假臺大醫院國際會議中心,以「科技物流串聯全球、智慧商業改變生活」為主題,舉辦「2017年智慧商業暨物流成果發表會」,吸引超過300名產學研界代表參與。大會也邀請91 APP董事長何英圻主講「零售AI:新零售下一步」,以及碩網資訊總經理邱仁鈿主講「AI人工智慧案例經驗分享」,說明最新商業發展變革與未來新趨勢。

經濟部王美花次長指出,以物流產業來說,國內電子商務、行動商務成長快速,使宅配以及快遞業務大幅發展,但在國際上卻面臨新加坡、日本、韓國、中國大陸、香港等鄰近國家搶食國際物流業務,因此需要爭取更大的國際發展空間。而臺灣零售業者目前經營上遭遇的困境,主要為價格競爭激烈,毛利偏低,同時消費者需求多變;又因業者規模多屬中小型,常由於成本因素而欠缺服務創新,難以創造差異化的競爭優勢。這些挑戰與需求都極為艱鉅,但同時也是產業升級的絕佳機會。

在「智慧物流」推動策略上,今年經濟部整合「電商業者」、「供應商」及「物流業者」,透過作業流程改善與資訊加值等方式,促進國內外業者合作,建立臺灣與東南亞國家之商流與物流管道,解決跨境電商物流之成本、效率等問題,進而支援跨境電商的發展。此外,經濟部也協助物流業者或倉儲業者,應用智慧支援技術與系統,來提升國際物流服務運作效率,降低貨物在臺灣轉運之成本,以吸引國外貨物來臺灣轉口、整倂或加值。今年共協助109家企業應用智慧物流相關技術,提升電子商務、國外貨物轉口、冷鏈等物流儲運相關作業效率與品質,並帶動物流服務營收達6億元。

另對「智慧商業」的推動,則是配合「亞洲‧矽谷推動方案」,協助商業服務業者,在其營運服務據點導入智慧科技,藉此提高國內智慧商業科技的應用規模與普及度。此外,經濟部也透過運用研發資源,發展國產創新商業應用服務,並協助業者導入實證,帶動智慧軟硬體科技的擴大投資,加速國內智慧商業科技生態系的形成。今年已經成功促成相關商業服業者的3,300個服務據點朝智慧化轉型,以及10億元商業投資、40億元營收及超過285萬人次服務體驗。

經濟部表示,科技發展日新月異,臺灣在經貿競爭全球化的衝擊下,商業服務業必須抓住這波變革浪潮,積極創新研發、導入最新的科技技術應用,才能夠朝多元發展,並且擴展價值成長與競爭優勢,為我國經濟開創下一波巔峰。

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