優森美淨化科技公司藉摸彩之名,取得參與者個人資料,不當銷售活水機及濾心,遭公平會罰款20萬元

公平交易委員會於6月13日委員會議通過,優森美淨化科技有限公司藉摸彩活動之名,取得參與者個人資料,且隱匿商品銷售之事實及重要交易資訊,致消費者誤認,而為活水機相關商品之交易,核其整體銷售行為,為足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為,違反公平交易法第25條規定,故依公平交易法第42條前段規定處分,除令其應立即停止該項違法行為,並處20萬元罰鍰。

公平會表示,優森美公司自105年11月至106年7月計與店家合辦4次「大樂透+摸彩」活動,活動海報載「第一重送」「對大樂透加價購」,即以對中大樂透號碼數決定可加購之獎項。而依據大樂透發行事業台彩公司提供本案之中獎機率、優森美公司分送之張數及活動店家之實際參加摸彩人數計算,對中店長獎應至少有2至3張中獎,然優森美公司卻稱無人對中該獎項,優森美公司是否確實提供該獎項之兌獎,不無疑義。

另查回饋獎(即優森美鹼性能量活水機)則應有百位以上中獎者,明顯大於優森美公司提供該獎項之數目(每次20台),且優森美公司迄無法提供各次活動對中回饋獎之名單。又據公平會電訪接獲中獎通知而安裝系爭商品者多數表示未曾對獎,更有消費者表示經對獎後未中任何號碼仍接獲中獎通知,是以,優森美公司藉民眾摸彩射倖心理,辦理摸彩,取得個資以電話爭取推廣行銷系爭商品之事實甚明。

公平會另表示,前揭「大樂透+摸彩」活動於宣傳海報及摸彩券載明第二重送「免費送」,經查雖有贈送事實,惟優森美公司辦理該摸彩活動主要係為從事活水機商品之銷售,而活水機商品於摸彩活動中為加價購之回饋獎商品,獲獎者須另支付3,800元,非屬無償商品,且於安裝時銷售濾心,優森美公司以摸彩贈送低價商品為釣餌,利用消費者射倖心理,隱匿商品銷售之目的,實則行銷售活水機及濾心之情事,洵堪認定。

公平會最後表示,優森美公司於摸彩券上載稱系爭商品市價32,000元,惟查優森美公司之進貨成本遠低於該市價,優森美公司顯然高估系爭商品價值,不無令民眾對商品品質產生錯誤期待並有射倖心理。另優森美公司並於民眾安裝後推銷濾心更換方案,而民眾於同意安裝後始知濾心更換之費用,無從比較更換濾心之價格,立於資訊不對等之地位而與之交易,此有公平會電訪調查所得,9成以上系爭商品中獎民眾表示,倘無中獎通知,並不會採購該商品可證。故優森美公司之整體銷售活水機及其濾心行為,核屬足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為,違反公平交易法第25條規定,至為明確,爰依同法第42條前段規定處分,並處20萬元罰鍰。

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