中華電信7家智慧門市7/27正式開張, ibobby機器人成最佳門市人員,將實際受理業務

數位服務成全球趨勢,中華電信作為國內資通訊領航員,今日正式宣佈中華電信智慧門市將於7/27 正式開幕,將結合AI提升操作便利性,透過中華電信智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務,提升門市整體流動順暢度並降低人力成本。首波開放門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等7家服務中心,未來也將持續導入新服務以及擴大服務區域。

中華電信提供真正的智慧門市服務,ibobby除了在門市迎賓,更將實際地受理業務,從門市前端解決簡易的業務流程,節省客戶等待時間;門市人員亦可有更優質及細緻的客戶服務,提升效率與服務品質,打造多贏局面。

除了加入ibobby機器人,中華電信智慧門市將繼續擴大服務項目,例如透過智慧監控進行影像辨識與來客分析,了解來客輪廓、動線分析與停留區域,分析後作為門市經營資訊,以提供客戶更細緻、完美的電信服務。

ibobby除了藉由數據分析使用者在門市辦理的項目,提供常用的自助服務功能,將陸續上架「繳費」、「合約查詢」、「國際漫遊優惠申請」、「4G加價購」、「手機費率異動」、「預付卡儲值」等功能。ibobby也提供語音自動導頁功能,客戶動口不動手,即可使用相關服務。

中華電信智慧門市ibobby相關服務:

繳費:利用金融卡或信用卡繳交電信費,未來可直接刷卡帶入卡片資訊,不需要自行登打卡號,並將提供掃描QRcode繳費服務。

合約查詢:客戶續約購機前需要先查合約,到期才可續約,有時抽號碼牌等很久,查詢後卻發現不能續約;若使用機器人查詢,即可節省無謂的等待時間。

國際漫遊優惠申請:出國觀光及商務人數漸多,至門市申請漫遊優惠包裝節省上網費用的客戶日益增多,機器人申請優惠漫遊包裝介面很容易操作,也可節省客戶等待時間。

4G加價購:4G用量不足時,可直接於機器人購買上網用量。

手機費率異動:客戶不需要抽單排隊就可在機器人申請更改手機費率。

預付卡儲值:預付卡餘額用罄,可不需抽單排隊直接於機器人儲值費用。

 

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