推動IT服務管理,資策會開辦「ISO20000主導稽核員認證班」

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活動資訊Information

主辦單位 資策會
活動時間 2007年5月07日(一) 上午 08:00 ~ 2007年5月11日(五) 上午 08:00
費用資訊 36000
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北市信義路三段153號10樓
活動網址 http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K_LA.htm

詳細介紹Intro

  • 活動對象:‧已建立(或即將建立)一套符合ISO20000標準之IT服務管理系統的企業 ‧欲加強稽核技巧及了解最
  • 聯絡人 Fax:(02)66389638

資訊技術基礎架構庫(IT Infrastructure Library,ITIL)是一套用於規範IT服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇資訊技術服務水準,讓IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合。換句話說,傳統的IT只是擔任支援的角色,現在的IT則是種服務,且必須與商業同步,透過工具與服務的導入,來證明IT組織之於企業的價值。

雖然ITIL之框架已廣泛的被歐美各國企業(如Microsoft、HP、IBM、P&G等)所採用,但企業如何評估導入ITIL 框架後的效益?為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國政府商務辦公室(OGC)、英國標準協會(BSI)及相關團體,共同制定了以ITIL為核心的國際標準BS15000,於2000年在IT 服務管理論壇(itSMF)上正式發布,並於2005年12月被ISO國際標準組織通過並發佈成為ISO20000國際標準。

目前世界上有越來越多的企業開始或計畫採用ISO20000這一套綜合標準,由於它凝聚了大量實踐經驗,企業可藉由此標準來建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範。根據Gartner之分析,由於組織對IT 服務成本及效益(ROI)日趨重視,ISO20000之導入將會成為組織將來挑選IT 服務供應商之重要參考依據。

在企業取得ISO20000認證的過程中,主導稽核員的能力,對於稽核小組的表現、及對組織管理系統的成功,都是企業能否順利通過稽核的關鍵要素。有鑑於此,資策會特與英國標準協會(BSI)合辦「ISO20000主導稽核員認證課程」,除提供學員實踐經驗、確保主導稽核員透徹的理解其職責外,並使學員獲得有效地履行職責所需要的專業知識、進而取得ISO20000主導稽核員的國際證照。取得國際證照除了可強化個人競爭力外,更有助於提升企業組織之IT 服務之能力與等級,代表該企業擁有國際性之IT 服務標準之專業人才。有興趣者可參考資策會之課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K_LA.htm

活動聯絡方式Cantact

電話 (02)27089215#8214
E-mail [email protected]