ITIL進階的IPRC認證課程

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活動資訊Information

主辦單位 資策會
活動時間 2007年5月31日(四) 上午 08:00 ~ 2007年6月03日(日) 上午 08:00
費用資訊 24000
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北市信義路三段153號10樓
活動網址 http://www.iiiedu.org.tw/ites/IPRC.htm

詳細介紹Intro

  • 活動對象:‧IT環境中與Release and Control流程相關之參與人員,並對於管理、改進這些流程有興
  • 聯絡人 Fax:(02)6638-9638

資訊技術基礎架構庫(IT Infrastructure Library,ITIL)是一套用於規範資訊技術服務管理的架構,目前已成為一種規範標準,可利用流程將現有資源做最佳化,進而提昇資訊技術服務水準;而資訊技術服務管理(IT Service Management,ITSM)則是以ITIL為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能讓IT資源發揮最大效能。

ITIL發展至今,不僅受到原創者英國的強力支持,也在歐洲、北美或紐澳等國掀起一陣狂潮,目前全球取得ITIL認證的人數已經超過30萬(其中6萬在亞太地區),且人數成長比例逐年提昇,甚至部分政府部門規定:IT相關人員如果沒有ITIL Certificate則不予聘用!因此ITIL認證對專業IT人員而言,已成為不可不具備的認證。

在ITIL認證系列中,Foundation是所有認證的基礎,資策會至今已開辦20多期ITIL Foundation課程,有超過200位學員順利通過認證。為了讓已考取 Foundation認證者能有更多元的進修機會,資策會特與國外相關訓練經驗豐富的 Quint Wellington Redwood 合作,開發出以中文授課的ITIL Practitioner認證課程,以求符合企業導入ITIL的實際需求,並協助學員考取ITIL進階認證。

在 Foundation課程中,學員已瞭解ITIL有包括Service Support、Service Delivery及Security在內的11個流程,原本每個流程都有提供有獨立的ITIL Practitioner認證,可從11種認證中挑選其中一門來進行考試,但之後認證授權單位將Practitioner認證的科目逐步調整,把一些相關流程組合成多合一的認證項目(例如IPSR、IPRC及最新的IPAD),至2007年後,彙整成最後五種Practitioner國際認證。

由於企業或組織在導入ITIL時,通常不會一次將ITIL的11個流程全面導入,而是從組織最迫切需要的部分開始,逐步進行導入,因此ITIL Practitioner認證,就是為了滿足組織對特定流程的需求,針對各流程的實作需求來做規劃,並探討各流程的實施細節。完成相關的Practitioner認證課程,可深入了解ITIL流程導入、執行的細節及過程,學到如何評估流程的成熟度、及如何擬定流程改善計畫。

資策會率先引進的,是ITIL Practitioner中的「Release and Control」認證,內容著重於ITIL中的 Configuration、Change及Release Management 相關的流程,除探討如何藉由掌握正確的IT Infrastructure資訊、建立服務變更的控制權外,並將學習如何於後續的營運中,透過評估變更的優異,來決定其可行性和時機以持續監控,進而協助學員取得ITIL Practitioner Release and Control Certificate。本課程預計於96年5月31日開辦,對相關課程資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/IPRC.htm

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 王先生
電話 (02)27089215#8214
E-mail [email protected]