資策會「ISO20000 Essential基礎訓練課程」

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活動資訊Information

主辦單位 資策會
活動時間 2007年7月05日(四) 上午 08:00 ~ 2007年7月06日(五) 上午 08:00
費用資訊 16000
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北市信義路三段153號10樓
活動網址 http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K_ES.htm

詳細介紹Intro

  • 協辦單位:美國標準協會
  • 活動對象:˙IT專業人員 ˙組織中負責提供IT相關服務的之管理人員 ˙資訊諮詢顧問
  • 聯絡人 Fax:(02)6638-9638

IT Infrastructure Library(ITIL)是一套用於規範資訊技術服務管理的架構,目前已成為一種規範標準,可利用流程將現有資源做最佳化,進而提昇資訊技術服務水準,使IT人員不再僅以技術面向來思考,還要與商業目的相結合。

雖然ITIL之框架已廣泛的被歐美各國企業(如Microsoft、HP、IBM、P&G、Boeing等)所採用,但企業如何評估導入ITIL 框架後的效益?為了對ITIL的導入效益作有效的評估,英國政府商務辦公室(OGC)、英國標準協會(BSI)及相關團體,共同制定了以ITIL為核心的國際標準BS15000,於2000年在IT 服務管理論壇(itSMF)上正式發布,並於2005年12月被ISO國際標準組織通過並發佈成為ISO20000國際標準。

藉由ISO20000之導入,IT服務提供者(IT Service Provider)除了可確保其所提供的服務符合企業之需求,並可確保在有限的預算下,提昇系統或其服務的可靠性及可用性。

目前世界上有越來越多的企業開始採用ISO20000這一套綜合標準,由於它凝聚了大量實踐經驗,企業可藉由此標準來建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法,除可確保其所提供的服務能符合客戶企業之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範。根據Gartner之分析,由於組織對IT 服務成本及效益(ROI)日趨重視,ISO20000之導入將會成為組織將來挑選IT 服務供應商之重要參考依據。

資策會至今已陸續開辦包括ITIL Foundation、Practitioner、Service Manager 等ITIL個人認證課程,成為國內ITIL認證訓練的領導者,接下來進一步朝ISO20000系列認證的培訓邁進。然而,從「具備ITIL理論基礎」到「真正成為ISO20000顧問或稽核員」,中間其實尚有一段距離,故資策會特與BSI合辦此訓練課程,提供想朝 ISO20000 進階認證邁進者更紮實的基礎訓練,進而協助企業通過 ISO20000 稽核。

本課程的講師具有稽核ISO20000的實務經驗,讓課程不只是單純的條文解說,更能透過講師的經驗傳授,讓學員真正學到ISO20000的精髓、學以致用。該課程將於96/7/5開辦,對相關課程資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K_ES.htm

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 王先生
電話 (02)27089215#8214
E-mail [email protected]