2007鼎新典範專題講座『管理篇』企業智慧績效管理~ 以客戶關係管理創造銷售新契機

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活動資訊Information

主辦單位 鼎新電腦
活動時間 2007年7月17日(二) 上午 08:00 ~ 2007年9月12日(三) 上午 08:00
費用資訊 完全免費
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 鼎新電腦台中分公司 (台中市西區民權路239號17樓B)
活動網址 http://www.dsc.com.tw

詳細介紹Intro

  • 協辦單位:台北縣工商發展投資策進會、桃園縣工商發展投資策進會、新竹市工商發展投資策進會、台中市工商發展投資策進會、高雄縣工商發展投資策進會、財團法人資訊工業策進
  • 活動對象:企業經營者、中高階主管及營業主管
  • 聯絡人 Fax:(02)8911-1470

2007鼎新典範專題講座『管理篇』企業智慧績效管理~以客戶關係管理創造銷售新契機

講座介紹:

網路化、多元化開啟「顧客是王」的企業營運新趨勢,誰能即時掌握客戶資訊,洞燭客戶需求,誰就有機會建構企業獲利新模式與開創市場新契機。『顧客關係管理(CRM, Customer Relationship Management)是企業運用與顧客接觸的資訊以深入瞭解消費者,確保提供最適當產品、服務與價格;並在最適當的地點、最適當的時間、以最適當的配送來滿足最終顧客的需求,建立忠誠度,以降低整體系統成本,以提升企業本體的市場競爭力及利潤。」。

  2007鼎新前瞻經營典範講座-管理篇【企業智慧績效管理~以客戶關係管理創造銷售新契機】。本專題講座非常榮幸邀請到奧美顧客關係行銷公司 張志浩總經理,為我們精闢解析台灣產業生命周期、顧客關係管理及其與行銷的關係等;並從顧客關係行銷流程、顧客歸屬、差異化行銷、長尾理論、忠誠度模型與關鍵時刻運用等角度剖析顧客關係行銷的運作,讓您在連串的精采內容中一步步深入顧客關係管理的世界,創造企業智慧價值。

講座日期:

【台南場】2007年7月17日

【台中場】2007年8月28日

【高雄場】2007年9月12日

講座時間: 13:30~16:50

講座地點:

【台南場】經濟部中小企業處南科育成中心 【第三會議室】

     台南縣台南科學園區南科二路12號

【台中場】鼎新電腦台中分公司 (台中市西區民權路239號17樓B)

【高雄場】高雄福華大飯店 金鳳廳 /7F (高雄市七賢一路311 號)

講座大綱:

◎ 台灣產業生命周期

◎ 什麼是顧客關係管理(CRM)?

◎ 顧客關係管理與行銷的關係

※ 什麼是顧客關係行銷 (Customer Relationship Marketing)

◎ 顧客關係行銷的運作

※ 顧客關係行銷流程

※ 顧客歸屬

※ 顧客關係生命週期

※ 差異化行銷 (Different Marketing, DFM)

※ Long Tail (長尾理論)

※ 關鍵時刻 (Moments of Truth)的運用

講師簡介:

奧美顧客關係行銷顧問公司 張志浩董事總經理

學歷:美國威斯康辛大學行銷碩士

現任:台灣奧美顧客關係行銷顧問公司董事總經理

經歷:奧美直效行銷業務協理及總經理

   上奇統合行銷業務總監

   群策/捷音行銷服務公司客戶事業處長

   天下雜誌

適合對象: 企業經營者、中高階主管及營業主管

報名網址: www.dsc.com.tw (敬請採用線上報名,以利加速為您安排座位)

報名熱線: 0800-009890(完全免費)

報名傳真: (02)8911-1470(席次有限,請儘速報名)

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 鼎新電腦
電話 0800-009890
E-mail [email protected]