電話行銷實戰技巧

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活動資訊Information

主辦單位 中華人事主管協會
活動時間 2008年2月21日(四) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 2400
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 中國文化大學 建國分部( 台北市建國南路二段231號 )
活動網址 http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=4&autono=332

詳細介紹Intro

  • 協辦單位:1111人力銀行
  • 活動對象:一、目前剛開始使用電話為主要銷售工具之從業人員
  • 聯絡人 Fax:02-27493388

課程大綱 : 如何應用聲音技巧讓客戶在30秒內感受您的親和力?如何引導客戶對談的內容及進行的節奏?電話行銷是感性而非全理性的銷售,要怎樣把話說到客戶心坎裡更重要!透過實戰演練體會電話行銷的關鍵重點,立即運用於工作之上,進而在有效時間內,讓您的業績一飛沖天成為一個電話行銷高手! 課程大綱 一、電話行銷關鍵認知 1、電話行銷模式二、電話行銷運用 1、電話約訪的五大技巧 2、電話邀約應對的關鍵動作 3、三條魚換五根玉米的說服術三、化被動為主動-正面迎戰反對問題的處理技巧 1、為什麼會有反對問題? 2、處理反對問題的技術與藝術 3、面對反對問題的心態與妙方 4、「化反對問題為賣點」的技巧練習四、電話行銷成功關鍵-溝通與說服力經典技巧 1、提問於無形的「優勢提問」 2、理性V.S感性大作戰 3、正面訴求V.S反面訴求聯合出擊 4、讓”說服力”刺激需求與購買力 5、「優勢問題」的提問方法練習 6、正面訴求與反面訴求實戰練習五、如何成功進行電話行銷 1、成功進行電話行銷的五大重點 2、有效進行電話行銷的四個注意 ■ 講師:劉懷慈 老師■ 資歷: 1、歷任臺灣美國運通、紐約人壽、康健人壽、 滙豐銀行、台壽子公司等企業之電話行銷部 門。2、多元而完整的電話行銷資歷,目前為專業行 銷顧問公司電話行銷講師及資深顧問,協助 電話行銷人員培訓與電話行銷/電話約訪輔 導。 3、曾服務之客戶包括海峽兩岸知名企業:台灣 微軟、中華電信、永豐銀行、聯邦銀行、全 球人壽、保誠人壽、台灣人壽、仁寶電腦、 外貿協會、優勢客服、等數百知名企業.

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 呂先生
電話 02 27635678
E-mail [email protected]