開辦ITIL進階之IPSR認證訓練

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活動資訊Information

主辦單位 資策會
活動時間 2008年3月27日(四) 上午 08:00 ~ 2008年3月30日(日) 上午 08:00
費用資訊 32000
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北市信義路三段153號10樓
活動網址 http://www.iiiedu.org.tw/ites/IPSR.htm

詳細介紹Intro

  • 活動對象:‧IT環境中與 Support and Restore 流程相關之參與人員,並對於管理、改進這些流程
  • 聯絡人 Fax:(02)66389638

ITIL是一套用於規範資訊技術服務管理的架構,可利用流程將現有資源最佳化,進而提昇資訊技術服務水準。由於台灣產業逐漸由技術導向轉為服務導向,企業對於IT服務管理的需求也與日遽增,因此資策會特別開辦一系列ITIL的認證課程,提供想得到資訊技術服務管理相關認證者學習的機會。資策會至今已開辦超過50班ITIL相關課程,協助近400位資策會學員順利通過認證,為了讓已考取 Foundation認證者能有更多元的進修機會,資策會特與國外相關訓練經驗豐富的 Quint Wellington Redwood 合作,開發出以中文授課的ITIL Practitioner認證課程,以求符合企業導入ITIL的實際需求,並協助學員考取ITIL進階認證。企業或組織在導入ITIL時,通常不會一次將ITIL的所有流程全面導入,而是從組織最迫切需要的部分開始,逐步進行導入,而ITIL Practitioner認證,就是為了滿足組織對特定流程的需求,針對各流程的實作需求來做規劃,並探討各流程的實施細節。完成相關的Practitioner認證課程,可深入了解ITIL流程導入、執行的細節及過程,學到如何評估流程的成熟度、及如何擬定流程改善計畫。ITIL已於2007年5月改為V3.0版,V3.0版的ITIL將改為積分制,而資策會與Quint合作的Practitioner認證(包括IPSR、IPRC、IPAD、IPPI),不但可協助學員取得證照,且每門認證都可折抵ITIL V3版的3.5積分,完成課程及認證並可同時取得35PDUs,一舉數得。(本課程之PDU由Quint 公司核發)資策會數位教育研究所表示,資策會率先引進的Practitioner認證,是一般企業在導入ITIL時最迫切、最率先用到的「Support & Restore」認證,課程內容著重於ITIL中的Incident、Problem Management及Service Desk,教導學員如何透過導入ITIL來提升服務品質。藉由有效整合Service Desk部門和相關的Incident及Problem Management 流程,學員將學習如何因應突發事件和問題、採取預防的措施,並協助學員取得ITIL Practitioner Support and Restore Certificate,成為國內少數專業的IT服務管理菁英。資策會已於2007年開辦國內第一期的「ITIL Practitioner:IPSR」認證課程,第二期課程將於2008年3月開辦,有興趣者可上資策會的課程網頁查詢,或電(02)2708-9215 轉8214,王先生。課程網址:http://www.iiiedu.org.tw/ites/IPSR.htm

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 王先生
電話 (02)27089215#8214
E-mail [email protected]