商務電話接聽與服務接待應對技能提升

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活動資訊Information

主辦單位 前瞻國際顧問股份有限公司
活動時間 2008年10月18日(六) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 3700
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 新店市中興路3段3號4樓 前瞻國際顧問股份有限公司
活動網址 http://www.visionaryco.com.tw/curr_open_in.aspx?progid=67...

詳細介紹Intro

  • 聯絡人 Fax:02-55900600

【提供顧客超出預期的滿意】。相信是每家企業以及服務從業人員努力的目標,但是要要達成這個目標,首先就必須建立起正確的心態,只有真正從心去做、去思考服務,面對客戶時的接待技巧才能不會流於形式。

本課程將於短時間內,教導電話客服從業人員,如何正確接聽電話,強化其應對技巧,並適當的處理客訴,為個人加分,為公司建立良好形象。

講師簡介

鐘惠玲

台北市政府專聘市政顧問

中國生產力中心各縣市教育訓練外聘講師

登錄管理雜誌企業管理百大講師名錄

公民營企業、各縣市政府、省政府聘任講師

全國各縣市工策會、工業會、商業會等地訓練課程講師

曾任永和興業股份有限公司協理

曾任中國生產力中心專業經理\管理師

曾任巨馬國際股份有限公司董事長特別助理

行政院農委會農會CIS專聘委員台北市政府83~87年“為民服務品質提升“專案執行講座

NLP神經語言程式學認證合格授課講師

日本產業訓練協會MTP-I中階管理才能訓練授證合格講師

日本產業訓練協會TWI-I督導員才能訓練授證合格講師

日本七田真超右腦教育認證合格講師

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 郭小姐、詹先生
電話 02-55900900#112 or 152
E-mail [email protected]