店面銷售與服務接待

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活動資訊Information

主辦單位 前瞻國際顧問股份有限公司
活動時間 2008年11月01日(六) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 3700
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 新店市中興路3段3號4樓 前瞻國際顧問股份有限公司
活動網址 http://www.visionaryco.com.tw/curr_open_in.aspx?progid=66...

詳細介紹Intro

  • 聯絡人 Fax:02-55900600

透過課程了解門市專業銷售知識與技巧,並做好客戶與店務管理,且有系統的打造整體消費經驗使能與客戶有良好的互動,創造公司價值及為公司賺取大利潤

課程大綱

銷售的流程

-何謂採購流程與購買流程

-如何建立正確服務與銷售觀念

.店務管理基本禮儀

-促銷活動計畫

-服務人員的儀態-店面環境與陳列

. 門市銷售基本認識 :

-門市銷售流程與接待禮儀

-傾聽的技巧與建立關係

-開場白與打招呼使用心

.確認顧客優先順序

-問主要問題的重要性

-問問題的種類與策略

-策略

-角色扮演

.說明好處符合客戶優先順序

-特點、優點好處說明與如何提供附加價值的好處

-展示與邀請試戴搭配整體技巧

-演練與個案探討

. 結帳與售後服務

-結帳用語及注意事項

-包裝與送客

講師簡介

王亞蘭,具有十五年的的培訓經驗以及六年的銷售和市場行銷經驗並擔任過高雄醫學院專業護理師。她曾經擔任美商雅芳公司(AVON Co )台灣分公司訓練經理. 2年。之前, 他在3M公司職務是業務訓練主任負責訓練業務與部份主管訓練外,並支援中國大陸訓練工作四年,並常派出國外總公司與亞洲子公司接受銷售講師相關訓練。王亞蘭曾為3M不同行業的經銷商提供過的諮詢服務。由於有豐富的教授經驗、專業的知識和敬業精神,在銷售技巧、客户服務、店面管理、電話行銷、講師技巧與直銷業務等方面其特殊活潑戶動式教學方式受到了客户和同仁的一致肯定。 在負責美商AVON化妝品直銷公司訓練工作時,王亞蘭曾派至國外分公司總部接受直銷銷售訓練並對不同層級直銷商做年度大型激勵訓練會與導入E- learning 教學,主要負責銷售和直銷市場行銷培訓工作。此外,他還在3M公司台湾子公司醫療部擔任過2年業務主任,以及英商怡和洋行醫療部擔任資深業務專員4年。

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 郭小姐、詹先生
電話 02-55900900#112 or 152
E-mail [email protected]