企業E化與關係管理 研討會

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活動資訊Information

主辦單位 大人物知識管理集團
活動時間 2008年11月29日(六) 上午 08:00 ~ 2008年11月30日(日) 上午 08:00
費用資訊 2日18小時 特惠價6000元,提早報名享有優惠
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北縣新店市中興路三段3號4樓(行遍大樓天下,家樂福旁)
活動網址 http://www.greatman.com.tw/educate.htm

詳細介紹Intro

  • 活動對象:經營者、創業者、企業內訓、有興趣者
  • 聯絡人 Fax:02-29351914

不諳電腦,不整合電子商務,中小企業拼生存必是事倍功半!網路迅速發展,電子商務的應用普及化,如何在行銷和管理體系上幫助企業提高效率,進而提高企業的核心競爭力?在景氣不佳時代,又如何衍生出新契機?「大人物知識管理集團」將於11月29日、30日,舉辦「企業E化與關係管理」研討會,邀請「知識管理」及「企業E化」兩大名師陳永隆、范揚松教授主講,實務座談會則有偉康保全總經理馮志能、長庚醫療研發主管許文彬等博士級專家。免費試聽講座「創意,其實的不難」另定於11月19日晚7時,假台師大綜503室舉行。

課程大綱:

單元一:電子商務與企業電子化

1.新經濟與即時經濟

2.電子商務基礎認識

3.網路行銷面面觀

4.Web 2.0 基礎與運用

5.電子化企業經營模式

6.協同商務的發展與應用

7.行動辦公室的發展與應用

8.電子化企業案例分享

單元二:知識管理與價值創新

1.認識知識經濟

2.知識經濟的小故事、大未來

3.知識管理與知識螺旋

4.知識盤點與知識地圖

5.知識轉換與價值創新

6.打開知識與創新的通路

7.知識分享與知識價值鏈

8.知識型企業案例分享

單元三:顧客關係管理與行銷

1.制定關係管理方案流程

2.構成顧客關係五大要素

3.分析顧客關係環境技術

4.顧客關係管理體系建立

5.客戶服務中心建立與超越

6.顧客資料庫與ㄧ對ㄧ行銷

7.銷售自動化的策略應用

8.支援CRM方案的知識管理

單元四:企業 創新成功經驗(座談)

1.企業創新成功個案報告

2.文化創意成功個案報告

3.如何確定企業創新的步驟

4.如何超越企業創新的抗拒

5.如何引入或評估創新系統

6.如何爭取高階主管支持

7.如何推動全員創新教育

8.如何長保企業創新成果

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 周喬安 經理
電話 02-29353999
E-mail [email protected]