如何化危機為契機—危機處理與危機管理 (平日班)

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活動資訊Information

主辦單位 全國商業總會
活動時間 2008年11月25日(二) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 2,800元(含講義、午餐、茶點)
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 全國商業總會教室(台北市大安區復興南路一段390號6樓、捷運木柵線大安站斜對角)
活動網址 http://60.244.127.66/big5/p1215/htm/edm2/1112.htm

詳細介紹Intro

  • 活動對象:企業中階主管及儲備幹部
  • 聯絡人 Fax:02-27555493或2754-2107

“每一位主管都應該在危機中成長茁壯,這樣他們才會懂得如何帶領企業成長”,危機管理是當前企業管理界的顯學,企業主管必須理解並融會貫通,以面對現代社會隨時可能發生的衝突或是危險,本課程規劃包括多個層次,自面對危機時之現場處理、分析規劃管理、危機之預防管理與對外溝通消弭危機效應之作業規劃。

因此除了針對危機起源、流程、階段效應、後續處理等過程的探索與了解理論外,更加上了在處理危機過程中個人應具備之特質(例如情緒管理),與危機處理案例的分組推演,以期收到不僅僅是吸收知識,更可以活用在平日部隊的管理上。

課程內容

1.危機的本質--危機的定義與分類、小型組織的危機類型、現今社會氛圍的潛伏危機、危機發生的現象與流程、案例研討。

2.危機管理與危機處理--組織危機處理小組、找出危機核心問題、團體與個人的情緒管理、危機處理的各個環節、危機處理與危機管理有何不同、案例研討。

3.危機的預防--把所有潛伏危機找出來、制定危機處理手冊、危機處理的演練、案例說明。

4.危機處理的現場模擬--危機現場的想定、分組危機處理演練、講評與判定、結論。

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 徐小姐
電話 02-27012671 分機213