資策會ISO20000國際顧問認證課程

Event blank 800x600

活動資訊Information

主辦單位 資策會
活動時間 2008年12月05日(五) 上午 08:00 ~ 2008年12月07日(日) 上午 08:00
費用資訊 22200
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北市信義路三段153號10樓
活動網址 http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K.htm

詳細介紹Intro

  • 活動對象:‧企業中負責提供IT服務的各級相關人員。 ‧資訊服務業之從業人員、提供IT服務項目的廠商。 ‧資訊部
  • 聯絡人 Fax:(02)66389638

ITIL是一套用於規範IT服務管理的架構,而ISO20000標準則是以ITIL為核心,針對IT服務管理所訂定的品質標準。ISO20000提供一套彙整的流程和管理方案,旨在有效率的服務組織內部或外在的客戶,其於ITIL最大的分別,在於組織可以透過獨立的稽核單位取得認證。

ISO20000涵蓋IT服務管理的眾多層面,總計約和大多數組織80%IT經費息息相關,企業可以依此進行跨國界、跨文化及對內、對外的服務管理品質比較和衡量。由於ISO20000凝聚了大量實踐經驗,當企業藉此標準建立適合自己的「IT服務管理」流程與方法後,除可確保其所提供的服務符合客戶企業之需求外,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際規範,進而達到降低成本、增加生產力、提升IT服務品質的目標。

由於組織對IT 服務成本及效益日趨重視,ISO20000之導入將會成為組織將來挑選IT 服務供應商之重要參考依據,而 itSMF Taiwan Chapter(台灣科技化服務管理協會)於2007年正式成立後,對於國內ITIL及ISO20000的推動及發展,也有推波助燃的效果,讓ITIL、ISO20000的導入議題更加升溫。

目前國內有越來越多組織及企業希望導入ITIL、並朝向通過ISO20000認證的目標邁進,包括IBM、環保署、宏碁eDC、工研院、KPMG、中山科學院、遠傳電信等單位都陸續通過ISO20000認證,相關單位對ISO20000導入的相關訓練需求亦持續增加。有鑑於此,資策會特與國外推動ISO20000經驗豐富的Quint公司合辦ISO20000導入認證課程。Quint已取得itSMF的ACP(Accredited Course Provider)正式授權教育單位資格,這門課程讓ITSM不只是理論,更能實際應用於企業流程中,進而協助企業取得ISO20000的認證。

資策會表示,參加ISO20000 Consultant導入顧問課程,除可於課程結束後協助企業導入ISO20000標準外,上完課並通過考試者,可獲得由 itSMF 正式頒發之顧問認證證書,亦可同時取得由PMI頒發的21PDU,對IT管理者及專案經理而言可說是一舉數得。最新一期的課程預計於2008年12月開辦,對相關資訊有興趣者,請參閱課程網頁,或電(02)2708-9215#8214,王先生。

課程網址: http://www.iiiedu.org.tw/ites/ISO20K.htm

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 王先生
電話 (02)27089215#8214
E-mail [email protected]