第二十四期專業秘書暨行政管理師認證班

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活動資訊Information

主辦單位 中華人事主管協會
活動時間 2010年8月15日(日) 上午 08:00 ~ 2010年9月12日(日) 上午 08:00
費用資訊 10500
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 中國文化大學建國分部(台北市建國南路二段231號)
活動網址 http://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=3&autono=4431

詳細介紹Intro

  • 講師:協會講師群

課程大綱
本認證課程特邀個個具有多年秘書實務經驗的名師群,從內在專業面、效率面及溝通面到外在的秘書形象打造,讓學員一次獲得多位大師的祕笈精華,除了提升祕書的關鍵職能並成功打造企業與個人公關,成為上司眼中無可取代的得力助手! 


第一週 秘書的角色定位與向上向下管理【上午】
■ 講師:游美未 老師
■ 資歷:美商公司總經理秘書
1.秘書的角色
2.秘書工作特性與工作態度
3.秘書的核心職能
4.秘書如何與主管建立夥伴關係
5.如何向上學習與向上管理
6.秘書的生涯規劃

第一週  商業文書寫作與簡報製作技巧【下午】
■ 講師:游美未 老師
■ 資歷:美商公司總經理秘書
1.商業文書寫作應注意事項      
2.書信的結構與格式            
3.中文書信範例                
4.E-mail的寫作技巧
5.E-mail書寫禮儀
6.E-mail的範例
7.簡報的準備工作(掌握主題、5W1H、準備材料)
8.簡報的製作技巧
9.出色簡報的溝通技巧
 
第二週 職場上的溝通協調與人際關係【上午】
■ 講師:吳美玲 老師
■ 資歷:知名國際顧問公司總經理
1.人際溝通對個人成就的影響力
2.溝通協調與人際互動的模式
3.溝通協調的目的與訴求
4.人際互動中,如何獲得別人的好感
5.培養溝通能力的首重要務及其最高境界
6.語言及非語言的溝通協調技巧
‧使言語生動的七種方法
‧非語言的傾聽技巧
7.溝通程序的認識與訓練
8.打動人心的溝通
9.廣結善緣塑造優質人際關係
 
第二週 電話禮儀與公關應對技巧【下午】
■ 講師:吳美玲 老師
■ 資歷:知名國際顧問公司總經理
一、電話禮儀與接聽技巧
1.基本須知          
2.打電話前的準備
3.正確的打電話方式  
4.接聽電話的技巧 
5.電話轉接的技巧    
6.主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧  
7.主管或同事外出時電話留言須知          
8.撥錯電話時  

二、公關應對技巧
1.認識自我行銷-個人公關的自然節奏
2.公關高手的十大準則
3.公關人員應俱備的基本專業素養
4.公關技巧與應用
5.企業公關的運用時機及注意事項
 
第三週 高效檔案管理技巧【上午】
■ 講師:劉素真 老師
■ 資歷:知名科技公司資深秘書 
1. 辦公室內的檔案規劃
2. 分類的必要性及方法
3. 如何編列檔案名稱
4. 檔案的保存期限、取捨與注意事項
5. 檔案管理的工具與比較
6. 電子化檔案管理與名片管理
 
第三週 時間管理與主管行程會議安排【下午】
■ 講師:劉素真 老師
■ 資歷:知名科技公司資深秘書 
1. 目標管理與計畫設定
2. 優先順序的排定
3. 突發事件的應對
4. 例行性事務工作的處理技巧
5. 會議籌劃與管理:會議前、會議中、會議後
6. 日常行程安排:安排之原則與要訣,日程表之製作與使用
7. 國內外商務行程安排:出差前,出差中,出差後
 
第四週 活動的規劃與執行實務【上午】
■ 賴櫻暖 老師
■ 博士倫股份有限公司公眾事務部經理
一、活動企劃案寫作概念
二、活動專案管理技巧
1.活動目的與管理
2.活動籌備與分工
3.活動設計與創新
4.主持人/引言人技巧
5.抓住成功關鍵要素
6.活動評估與記錄

三、精彩活動案例分享
 
第四週 提升專業形象【下午】
■ 賴櫻暖 老師
■ 博士倫股份有限公司公眾事務部經理
一、形象塑造與美姿美儀
1. 如何把握第一印象?
2. 善用肢體語言
3. 發現自己的美麗色彩
4. 臉部修飾的技巧
5. 專業的服務妝容示範

二、貴賓接待禮儀
1. 介紹與行禮的方式
2. 名片與握手的禮儀
3. 引領賓客的禮儀
4. 走樓梯與搭電梯的禮儀
5. 茶點咖啡的接待技巧
 
第五週 專業秘書暨行政管理師認證 口筆試
■ 講師:協會講師群
 

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 鄧小姐
電話 02-55818080