經濟部中小企業處2010「流程創新 服務加值」主題研討會

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活動資訊Information

主辦單位 經濟部中小企業處
活動時間 2010年7月30日(五) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 免費
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台大醫院國際會議中心301室(100台北市中正區徐州路2號)
活動網址 http://sme.nat.gov.tw/Web/sites/smeq/

詳細介紹Intro

  • 協辦單位:中國生產力中心
  • 活動對象:中小企業高中階主管、幕僚人員、產、官、學、研各界人士
  • 聯絡人 Fax:02-66305832

經濟部中小企業處99年度中小企業品質管理提升計畫

2010「流程創新 服務加值」主題研討會

2010Process Innovation and Value-Added ServicesConference

 

 

近年來,許多服務性質的行業如住宿業、餐飲業、金融業與醫療院所等,開始嘗試將製造業(例如豐田汽車)生產流程與精實思維,應用在服務程序制定層面,企業以硬底子的改善工具徹底杜絕浪費,再造創新化、最佳化的服務流程,讓顧客不再被過多漫無效率程序所淹沒,避免服務出錯以及資源虛耗,提供令顧客更加滿意的服務品質。

有鑑於此,經濟部中小企業處委由中國生產力中心規劃舉辦「流程創新,服務加值」主題研討會,期能運用典範移轉與標竿學習方式,發揮知識擴散累進效益,協助台灣中小企業厚植服務軟實力,扎根品質意識,提升服務品質與經營績效。

n      時間:99730(星期五) 0830-1630

n      地點:台大醫院國際會議中心301100台北市中正區徐州路2號)。

n      費用:免費。

n      好書贈送:前100位完成報名並出席全日研討會者,即可獲贈由經濟部中小企業處出版,價值280元之「顧客滿意創新管理:建構完整客訴管理系統(苦情対応マネジメントシステムの上手な構築と運用)」一書。

n      參加對象:

1.          中小企業負責人、高中階主管、幕僚人員。

2.          需要研習相關主題之產、官、學、研各界人士。

3.          其他企業代表。

4.          同一企業以3名為限。

n      報名人數:限額200名,額滿為止。

n      研討會全程以中文進行。

 

活動洽詢:02-6630-5833分機134[email protected]謝小姐。

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 許小姐、謝小姐
電話 02-6630-5833轉131、134
E-mail [email protected]