經濟部中小企業處『中小企業因應消費者保護推廣系列說明會 』

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活動資訊Information

主辦單位 經濟部中小企業處
活動時間 2011年5月11日(三) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 免費活動
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 嘉義市勞工育樂中心【嘉義市彌陀路101號(2樓教室)】
活動網址 http://www.management.org.tw/course_detail.php?nid=128

詳細介紹Intro

  • 協辦單位:社團法人中華民國管理科學學會
  • 活動對象:商品關聯服務業
  • 聯絡人 Fax:02-3343-1188

中小企業因應消費者保護推廣系列說明會 (三) 嘉義市勞工育樂中心

商品關聯服務業之消費爭議暨客訴處理技巧

*企業想要經營成功,重視消費者權益已成為必要條件之一,
 永續的經營來自廣大消費者的支持。對消費者保護多一份了
 解,將能達到企業與消費者的雙贏~~
*您所是否瞭解消費者的心聲呢?在各法律間如何學會防範並符
 合法令外,又可贏得消費者之青睞呢?而產業在一系列流程之
 管控責任保險等因應措施您是否已經準備好了呢?
*本次課程邀請到律師及消保官與您分享消費者保護法與各法律
 間之關聯性、產業一系列流程之責任保險及因應措施、消費糾
 紛案例並作一深入剖析及實例解說。

活動名額有限,歡迎中小企業第一線人服務人員及客服部門踴躍報名參加!

議程表
 時間          課程內容
13:30~13:50  報到及資料分發
13:50~14:00  致詞
14:00~14:20  個人資料保護法宣導
14:20~15:20  主題1:消費者保護法、民法、公平法及
                  商品標示間關聯性
             主題2:產業在「設計、生產、製造、行銷、
                 銷售及售後服務」所涉及的責任保險
                 及因應措施
15:20~15:30  休息
15:30~17:00  主題3:企業經營者如何防處理可能引發之消
                 費爭議及相關顧客服務安全 
             主題4:產業所涉及相關消費爭議處理技巧暨
                 案例剖析
17:00~17:30  意見交流

*執行單位保留議程表變動之權利

活動時間:100/05/11(三) 13:30~17:30
活動地點:嘉義市勞工育樂中心【嘉義市彌陀路101號(2樓教室)】
參加費用:免費參加!(現場備有茶水、講義,為響應環保請自備環保杯!)
洽詢專線:(02)3343-1100 #165、171 吳小姐 廖小姐
報名傳真:(02)3343-1188
洽詢mail:[email protected]
     (如需電子檔,請來電或e-mail索取)
線上報名網址:http://www.management.org.tw/course_detail.php?nid=128


*本課程可登錄終身學習護照,歡迎有興趣者踴躍報名參加!
*參加本次說明會,即贈送『中小企業因應消費者保護指引手冊』一本

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 吳小姐、廖小姐
電話 02-3343-1100 #165、171
E-mail [email protected]