經濟部中小企業處『中小企業因應消費者保護推廣系列說明會 』

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活動資訊Information

主辦單位 經濟部中小企業處
活動時間 2011年4月25日(一) 上午 08:00 ~ 2011年6月29日(三) 上午 08:00
費用資訊 免費活動
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 經濟部南區聯合服務中心【高雄市前金區成功一路436號9樓】
活動網址 http://www.management.org.tw/course_detail.php?nid=133

詳細介紹Intro

  • 協辦單位:社團法人中華民國管理科學學會
  • 活動對象:無店面零售業
  • 聯絡人 Fax:02-3343-1188

 

無店面零售業如何為顧客做好最優質服務
 
著宅經濟日漸蓬勃的發展,產業銷售手法愈趨多元化,
而在虛擬空間裡,企業經營者要如何有效解決可能發生消費爭議呢?
究竟是消費者無理還是業者知識不足?您還在為此煩惱嗎?
今唯有強化業者自我消保及相關法律知能,才能保障自身權益,
不要因此小爭議而損傷了企業長久建立之信譽唷!
 
本課程安排當地消費者保護豐富經驗之律師及消保官為企業
 作一解說,並運用豐富案例使企業經營者更快速掌握,並使
 企業永續經營~
 
活動名額有限,歡迎中小企業第一線人服務人員及客服部門踴躍報名參加!

議程表
 時間          課程內容
13:30~13:50  報到及資料分發
13:50~14:00  致詞
14:00~14:20  個人資料保護法宣導
14:20~15:20  主題1:
企業經營者如何作好消費者保護法
             主題2:無店面零售業之「設計、生產、製
                 造、行銷、銷售及售後服務」所涉及
                 的責任保險及因應措施

15:20~15:30  休息
15:30~17:00  主題3:
無店面零售業如何處理可能引發之消
                 
費爭議及作好優質顧客服務

             主題4:無店面零售業常見消費爭議案例剖析
17:00~17:30  意見交流
 
*執行單位保留議程表變動之權利

活動時間:100/06/29(三) 13:30~17:30
活動地點:
經濟部南區聯合服務中心【高雄市前金區成功一路436號9樓
參加費用:免費參加!(現場備有茶水、講義,為響應環保請自備環保杯!)
洽詢專線:(02)3343-1100 #165、171 吳小姐廖小姐
報名傳真:(02)3343-1188
洽詢mail:[email protected]
     (如需電子檔,請來電或e-mail索取)
報名網址:http://www.management.org.tw/course_detail.php?nid=133

*本課程可登錄終身學習護照,歡迎有興趣者踴躍報名參加!
*參加本次說明會,即贈送『中小企業因應消費者保護指引手冊』一本

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 吳小姐、廖小姐
電話 02-3343-1100 #165、171
E-mail [email protected]