【莊周企管】主管常見之員工身心問題的風險管理

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活動資訊Information

主辦單位 莊周企業管理顧問有限公司
活動時間 2011年11月22日(二) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 1500
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 遠景/新領域育訓練中心(台北市中正區館前路71號10樓)
活動網址 http://www.erc.com.tw/Active.asp

詳細介紹Intro

  • 活動對象:人力資源管理主管、人力資源專業人員、公司負責人、總經理室高階主管、法務人員、對本課程有興趣人員
  • 講師: 何宇欣老師

 

組織績效要能彰顯,有賴組織中的每個成員的努力;而要能發揮成員間的凝聚力,主管的領導與管理,將具有相當程度的影響力。
為了達成經營目標,主管除了追求績效,更應重視員工的工作表現,不但從中引領員工能夠完成工作要求,還須從旁協助員工潛在問題處理,讓員工不因身心上的問題而影響工作。員工身心問題的風險管理是主管職責中一項應做好預防管理與因應措施的重要課題。
一、現在工作者的心理特性
1、員工的特性與期待
2、主管的挑戰與困境
二、員工問題發生的階段分析
三、員工問題的處理五步驟
1、觀察與紀錄:員工問題指標
2、定義問題員工
3、主管應有態度與做法
4、公司及社會資源整合
5、員工問題處理之面談技術
四、員工問題處理的技術
1、安撫情緒技術
2、問題確認技術
3、問題解決技術
4、危機處理技術
五、不適任員工之處理程序與技術
1、規劃及執行程序
2、處理原則與態度
3、處理技術(一):會談
4、處理技術(二):危機處理
六、結論

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 劉小姐
電話 02-2753-3188#21
E-mail [email protected]