【莊周企管】2012/06/21下午─同理心技巧訓練

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活動資訊Information

主辦單位 莊周企業管理顧問有限公司
活動時間 2012年6月21日(四) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 1800
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 莊周企業管理顧問有限公司(臺北市中正區忠孝東路二段130號9樓之4)
活動網址 http://www.erc.com.tw/Active.asp

詳細介紹Intro

  • 活動對象:人力資源管理主管、人力資源專業人員、公司負責人、總經理室高階主管、法務人員、對本課程有興趣人員
  • 講師:何宇欣老師
  • 聯絡人 Fax:02-2393-3397

 

每個人的生活背景不同、成長經驗不同,價值觀與對事情的想法更難一致,因此,要能「站在別人的立場想事情」其實是一件非常不容易的事,而這種困難也最常對主管與部屬間的溝通產生不良影響,進而影響工作績效。本課程以人性化管理為前提,教導您如何掌握運用同理心技術,正確把握運用同理心的時機,使工作和諧進而提高工作效率。
 
壹、現代管理溝通的挑戰
1.      人性化管理的趨勢
2.      教練意識的導入
3.      員工特性的轉變
貳、同理心在職場的應用
1.      適用的狀況
2.      運用的時機
參、同理心的定義與模式
1.      定義
2.      成份
3.      模式
肆、基礎同理心技術
1.      覺察力
2.      非語言行為的觀察
3.      同理態度
伍、進階同理心技術
1.      澄清
2.      質問
3.      聚焦
陸、案例研討
柒、結論

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 劉小姐
電話 02-2393-3395
E-mail [email protected]