【莊周企管】危機員工的處理

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活動資訊Information

主辦單位 莊周企業管理顧問有限公司
活動時間 2012年8月23日(四) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 1800
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 莊周企業管理顧問有限公司(臺北市中正區忠孝東路二段130號9樓之4)
活動網址 http://www.erc.com.tw/

詳細介紹Intro

  • 講師: 何宇欣老師

 

面對職場環境的巨大壓力,問題員工與日俱增,產生出的問題隨時演變成危機事件,主管除了追求績效,更應重視員工的工作表現!現代工作者的心理特質為何?什麼樣的員工容易出問題?
本課程講師具豐富企業輔導及員工諮商經驗,以實務角度解析問題員工的行為及精神層面,教授具體處理原則及流程,讓您成就雙贏的職場員工關係,為企業創造更高的團隊績效!
 
壹、現代工作者的心理特性
一、員工的特性與期待
二、主管的挑戰與困境
三、什麼樣的員工容易出問題
四、員工問題發生的訊號
貳、什麼樣的員工容易出問題?
行為層面、認知層面、情緒層面
叁、員工問題發生階段分析
一、員工常見問題
二、公司應有的態度與做法
三、員工問題發生階段
四、員工問題處理之面談程序
肆、處理的目的與原則
一、讓他知道你注意到他的問題
二、讓他有機會說明他的狀況
三、讓他知道你希望他的改變
四、解釋如果問題不處理,公司的處理政策
伍、員工問題處理之面談流程
陸、危機處理的原則
柒、案例研討:
一、一般案件
職場情緒失控、個人問題影響、家庭問題影響
二、中度案件
精神疾病、威脅行為、因工作導致個人問題(考績…等)
三、危機案件
自殺意圖、意外事故
捌、結論

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 劉小姐
電話 23933395
E-mail [email protected]