市場開發與顧客關係管理

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活動資訊Information

主辦單位 黎明管理顧問有限公司
活動時間 2013年1月18日(五) 上午 08:00 ~ 2013年2月20日(三) 上午 08:00
費用資訊 3100/人二人同行一人2600
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 桃園勞工育樂中心-桃園市縣府路59號
活動網址 http://www.leeming.com.tw/

詳細介紹Intro

  • 活動對象:有興趣之人士
  • 講師:張重聰 先生
  • 聯絡人 Fax:03-3662795

市場開發與顧客關係管理
桃園-2013年2月1(五)(09:00~16:00)共6小時
舉辦地點:桃園勞工育樂中心-桃園市縣府路59號
高雄-2013年2月7日(四)(09:30~16:30)共6小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部高雄分部-高雄市前金區中正四路215號
新竹-2013年2月8(五)(09:00~16:00)共6小時
舉辦地點:竹科工業園區-新竹科學園區新安路2號-地下室
台中-2013年2月19(二)(09:00~16:00)共6小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部台中分部-台中市西屯區中港路二段128-2號3F
台北-2013年2月22(五)(09:00~16:00)共6小時
舉辦地點: YWCA管理學苑-台北市青島西路七號(台北火車站地下捷運八號出口)
課 程 目 
大多企業就像有破洞的水桶,客戶流失嚴重。更糟糕的是,企業仍集中人力、物力向水桶裏注入更多的資源,而不想辦法堵住桶底的漏洞。據統計結果,一家企業平均每年流失10%~30%的客戶,但卻很少深入探討客戶流失的原因,流失對銷售收入的損失是多少?
企業80%的業務來自於大客戶。對於大客戶的經營管理需要的不僅是耐心,還要有與客戶的有效溝通與創造顧客價值之體現。而如何成功開發市場,有效的接近潛在顧客,更是企業永續經營不二法門。
本課程講師將分享如何開發市場與顧客關係管理的成功體驗與典範並以實際案例及小組討論,幫助學員獲得解決問題的方法,並以專業的知識幫助學員打開思維的局限,獲得更多的啟發!
 
課 程 特 
本課程講師經由多年實務經驗,並透過科學管理技巧,以活潑生動方式帶領學員逐步尋幽訪勝。
 
課 程 大 綱
第一單元 成功行銷自己
如何行銷自己?
二、了解行銷過程及應學習技巧
如何讓行銷成為您的愛好?
 
第二單元 如何成功開發市場
一、如何尋找潛在顧客?
二、接近顧客的各種技巧?
三、如何進行顧客需求調查?
四、如何成功與顧客溝通?
五、如何為顧客尋找購買的理由?
六、如何做好產品說明?
七、展示技巧?
八、客戶異議處理技巧
九、如何達成最後的交易?
 
第三單元客戶關係管理
一、如何提高您的服務品質?
二、如何做好客戶管理?
三、客戶抱怨處理技巧?
四、如何對抗失敗?
五、如何培養良好的習慣?
六、如何培養屬於您自己的信念?
 
講 師 簡 介
張重聰 先生
◆中原大學-工業工程碩士畢業
經歷:
中原大學講師、中華民國品質學會講師、
企業界輔導與培訓講師
輔導或培訓單位:
政府單位:
行政院地方行政研習中心、中山科學研究院、台北林口酒廠、工業局工業區服務中心、桃園縣工業會、宜蘭縣工業會、高雄縣衛生局、宜蘭縣衛生局…等。
產業單位:
   新竹科學園區同業公會、新竹科園訓練中心、茂德科技、鴻海電子、台達電子、光陽機車、黑松汽 
   水、台灣慧智、敦南科技、新普科技、華歌爾、裕隆汽車、國碁科技、京廣科技、維熹科技、久年       
   營造、健泰科技、正達光電、銘異科技、京元電子、福懋科技、嵩達光電…等
 
參加對象
1.企業負責人、總經理、副總經理、行政管理部門主管
2.業務行銷人員
3.對本課程有興趣者
 
參加費用
每位參加費用3100元整,同公司兩人以上報名,每人2600元。
(包含營業稅、講義文具、午餐、證書...等)

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 陳錦锜
電話 03-3669919
E-mail [email protected]