供應鏈管理

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活動資訊Information

主辦單位 黎明管理顧問有限公司
活動時間 2013年4月10日(三) 上午 08:00 ~ 2013年5月07日(二) 上午 08:00
費用資訊 3500/人開課前15天或同公司二人報名3000/人
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 竹科工業園區-新竹科學園區新安路2號(D1活力科技館)
活動網址 http://www.leeming.com.tw/course/20129course/170-2012-11-...

詳細介紹Intro

  • 活動對象:對本課程有興趣之人士
  • 講師:林木波先生

 

供應鏈管理
舉辦日期:
新竹-2013年5月7(二)(09:00~17:00)共7小時
舉辦地點:竹科工業園區-新竹科學園區新安路2號-地下室
台北-2013年5月10日(五)(09:00~17:00)共7小時
舉辦地點: YWCA管理學苑-台北市青島西路七號(台北火車站地下捷運八號出口)
台中-2013年5月9(四)(09:00~17:00)共7小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部台中分部-台中市西屯區中港路二段128-2號3F
桃園-2013年5月14(二)(09:00~17:00)共7小時
舉辦地點:桃園勞工育樂中心-桃園市縣府路59號
高雄-2013年5月15日(三)(09:30~17:30)共7小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部高雄分部-高雄市前金區中正四路215號
課 程 說 明 與 特 色
     在這競爭激烈的經濟時代,尤其是我國已充分供「國際化」後,形成一長串的「國際供應鏈」,不論我們的公司處在這個國際供應鏈當中的「那一環」、「那一點」,公司內的經營管理幹部都應該徹底了解「國際供應鏈」的功能、角色,才能讓公司的產品在競爭之下仍一枝獨秀,亦即必須體會國際供應鏈的「禮節」。
    本公司為因應此國際貿易發展的時代需要而推出「供應鏈管理」的課程,使我國我內各企業界人士均能正確、深切地了解供應鏈的真諦,且進一步體會到公司在這供應鏈中的「角色」,制定出有績效的「策略」、「目標」、「制度」、「管理」,為公司開創充滿希望的未來。
課 程 大 綱
一、                供應鏈的定義與目的
1.    供應鏈的定義
2.    供應鏈的目的
二、                供應鏈的競爭策略
1.    內部整合
2.    外部整合
3.    回應性與效率性的平衡
三、                供應鏈的架構
1.    供應鏈的架構
2.    供應鏈管理的架構
四、                信息系統與技術在供應鏈的應用
1.    供應鏈管理系統
2.    信息流與物流
3.    電子商務(EC)
五、                供應鏈的導入:企業文化典範的轉變與挑戰
六、                企業供應鏈與服務變革
1.    產品
2.    產品 + 功能 + 服務
3.    價格與價值
4.    採購的功能
5.    廣義的產品
6.    價值 >> 價格
7.    全體員工的觀念變革
七、                企業「顧客服務」的創新技術
1.    顧客購買「產品」前考量因素
2.    顧客購買「產品」後會延生狀況
3.    創新模式的服務
4.    服務是什麼
八、                重新以流程檢視企業「服務價值」
1.    服務的分類
2.    本公司所提供的產品、服務應符合上述那些價值才能滿足顧客
3.    以本公司必須提供的服務價值檢視「研發」、「生產」、「銷售」流程
九、                何謂CRM顧客關係管理
1.    CRM
2.    CRM的內涵
十、                CRM顧客關係管理的新架構
1.    策略與目標 
2.    制度與管理
3.    互動介面      
4.    分析工具
十一、        CRM系統的功能與效益介紹
1.    顧客定位
2.    制度對應策略
3.    銷售活動和管理
4.    取得最大效益
十二、        供應鏈與顧客關係管理的整合
1.    對「顧客」而言,我們是「供應商」
2.    顧客有「權力」決定如何購買我們的產品
3.    我們也有「權力」決定如何銷售我們的產品
4.    整合與應用
十三、        Q&A

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 陳錦錡
電話 03-3669919
E-mail [email protected]