【優質訓練課程】如何掌握顧客成功銷售~

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活動資訊Information

主辦單位 經濟部中小企業處
活動時間 2013年4月25日(四) 上午 08:00 ~ 2013年6月27日(四) 上午 08:00
費用資訊 新台幣600元
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北班:台北市大同區承德路二段81 號B1。台中班:台中市工業區38路189號。高雄班:高雄市苓雅區成功一路232號15樓
活動網址 http://cpc.tw/Train/Content.aspx?ProID=T44299

詳細介紹Intro

  • 協辦單位:財團法人中國生產力中心
  • 活動對象:中小企業之業務、行銷、服務人員及其他有志於學習相關課題之企業代表
  • 講師:何映君講師/王文信講師
  • 聯絡人 Fax:02-23525065

 

102年度中小企業品質管理提升計畫
基層-提升服務品質系列
如何掌握顧客成功銷售課程
¢     課程目的:
在這個銷售才是王道的時代,顧客洞察力與顧客關係的經營,在工作職場中占有舉足輕重的角色。本課程將以最短的時間,敎您如何一眼立即辨人識人,透過面相解析判斷顧客,拉近彼此之間的距離,並學習從顧客的觀點瞭解顧客需求,協助顧客解決問題,按部就班建立銷售程序與銷售計畫,有效說服顧客,達成業績目標。
¢     課程對象
基層業務人員或對相關議題有興趣者
¢     課程大綱
顧客觀人術
一、如何觀察顧客的面相
二、如何從面相判斷顧客的購買實力
三、如何從面相製造話題,拉近與顧客的距離
四、個案演練實務
五、如何培養自己的幸福力,給予顧客最幸福的服務
 
顧客導向的銷售技巧
一、顧客導向銷售法的涵意及應用
二、顧客導向銷售的作業程序
三、顧客導向的銷售技巧
1.      顧客類型及需求分析
2.      有效配合顧客購買程序的方法
3.      重點產品的銷售及服務方式
4.      效率化銷售企劃的提案方法
5.      應用實例說服顧客的技巧
6.      善用完備的客服支援體系
四、案例研討
五、實務問題Q&A
¢     課程日期:
台北班:6/26()6/27()
台中班:6/4()6/5()
高雄班:6/24()6/25()
¢     講師簡介:
何映
現任中國生產力中心/顧問、講師
授課企業:台北富邦銀行、台南喬登美語、比菲多、高雄鳳南扶輪社..等。
著作:國外樂活趨勢與發展、樂活品質生活實踐(數位課程)
 
王文信
現任中國生產力中心/經理、高級講師
學歷國立政治大學企業管理研究所碩士
專長策略、行銷、生產、管理實務
經歷裕隆汽車、福特經銷商、三采建設、日勝生企業、益華食品、聯華食品、高羽貿易、優美傢俱、中華電信、國泰人壽、聯邦銀行、台灣資生堂、天津頂新、深圳富士康..等輔導及授課。

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 賴小姐
電話 02-23625059#133
E-mail [email protected]