8D與5C手法問題分析與解決

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活動資訊Information

主辦單位 黎明管理顧問有限公司
活動時間 2013年12月23日(一) 上午 08:00 ~ 2014年2月20日(四) 上午 08:00
費用資訊 電洽
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / N/A
活動網址 http://www.leeming.com.tw/course/2014/299-1203.html

詳細介紹Intro

  • 活動對象:對本課程有興趣之人士
  • 講師:劉宗朋 先生
  • 聯絡人 Fax:03-3662795

8D5C手法-問題分析與解決實務
舉辦日期
台中-2014年2月13(四)(09:00~16:00)共6小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部台中分部-台中市西屯區台灣大道三段658號3F 
台北-2014年2月14日(五)(09:00~16:00)共6小時
舉辦地點: YWCA-台北市青島西路七號(台北火車站地下捷運八號出口) 
 
講 師 簡 介
          先生
◆逢甲大學機械工程學系學士
◆美國阿拉巴馬州立奧本大學Auburn
University工業工程學系碩士
輔導/訓練經歷:
ISO9001
聯相光電統寶光電 (南京)、凱崴電子80餘家
QS9000
全懋精密、華鴻科技、瀚宇博德20餘家
ISO/TS16949
怡利電子、建大工業、光寶科技、昱晶能源50餘家
TL9000
環隆電器、金像電子、宏達國際20餘家
現任/證書:
1.現任黎明管理顧問有限公資深顧問
2.現任汎長管理顧問股份有限公司執行副總
3.現任美國UL台灣分公司 TAF管理體制咨詢委員會委員
4.現任台灣德國萊因公司TUV系統稽核部管理系統諮詢委員會委員
5.IATCA國際稽核員訓練及驗證協會(IATF授權)IRCA核發ISO/TS16949主任評審員考試合格證書
6.QuEST Forum TL9000主任評審員課程訓練(Excel)考試合格證書
7.IECQ QC080000危害物質流程管理主任評審員訓練考試合格證書
8.ISO14001環境管理系統主任評審員課程訓練考試合格證書
   
每位參加費用3100元整,凡是在開課前十五日報名或同一公司二人以上完成報名,每人2600元。(包含營業稅、講義文具、午餐、證書)
   
1.企業內中階主管、基層主管、業務人員、研發
人員、品保人員、工程( 生技)人員、製造人員
2.對本課程有興趣之人士
 
課 程 目 的
 藉由本課程學習使學員面對公司內部品質異常或客戶抱怨時,能採取全面與嚴謹之手法,有系統的尋找造成問題之真因,以水平垂直展開方式進行改善,並確實執行成果追蹤,以有效杜絕問題再發生。
尤其現在客戶對品質要求愈來愈高,對品質問題回饋要求更高,往往要求供應商應遵循其指定之格式,此等格式不外乎8D5C,而供應商往往因為無法完全瞭解客戶提供格式每一欄位之精神,因此於發生客訴時,因為回覆未達客戶要求,再次造成客戶不滿意。本課程之目的即針對此等狀況設計,使客訴發生時能快速且精確的回覆客戶。 
課 程 大 綱
第一單元. 8D邏輯說明
1.問題描述(Problem Description)
2.成立小組(Team)
3.立即圍堵行動(Immediate Containment Action)
4.根本原因分析(Root Cause Analysis)
5.永久改善對策(Permanent Corrective Action)
6.永久改善對策執行確認(Permanent Corrective Action Verification)
7.系統面再發防止(Preventative & Follow Up Actions)
8.授權結案(Authorized Closure)
第二單元. 5C邏輯說明
1.描述(Characterize)
2.圍堵(Contain)問題
3.原因(Causal)分析
4.矯正(Corrective)措施
5.解決(Closure) 核查表
第三單元.案例說明
1. 8D實際案例研討
2. 5C實際案例研討

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 陳小姐
電話 03-3669919
E-mail [email protected]