【企業形象A+ 】無往不利的職場魅力-商業禮儀

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 2014年2月14日(五) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 3000元
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北市 中正區懷寧街43號5樓(請由佶安美皮鞋店內電梯直接上5樓)
活動網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=2037

詳細介紹Intro

  • 講師:林婉如 老師
  • 聯絡人 Fax:02-2389-5986

 【企業形象A+ 】無往不利的職場魅力-商業禮儀

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【報名時間】 從 2014-01-10 10:00 起 ~ 2014-02-14 13:10 止
【活動時間】 從 2014-02-14 09:30 起 ~ 2014-02-14 16:30 止
【活動時數】 六小時
【活動地點】 台北市 中正區懷寧街43號5樓(請由佶安美鞋店內電梯直接上5樓)地址
【主辦單位】 中華民國職工福利發展協會
【活動對象】 本會會員、一般員工及各階層主管及有興趣者皆可報名參加
【人數限制】 最少 10 人,最多 35 人
【活動費用】 3,000元/人 (含講義,中午供餐)
【聯絡方式】 02-23895966 免費 #10吳小姐 #17陳小姐 傳真:02-2389-5986

好的企業形象,需要靠大家共同來經營與維護。職場中,無論是接待禮儀、用餐禮儀、電話禮儀、email禮儀、送禮禮儀...等,個人及企業都應該加以瞭解與重視,好的禮儀展現,代表企業成功的訊號。
本課程將由老師的專業教導,讓您了解職場禮儀應有的應對方式與技巧,讓您能運用商業禮儀提升您的職場魅力 ,而
除了個人魅力形象外表現外,同時,也能替企業形象加分。

  本會已通過職訓局TTQS評核並取得經濟部中小企業處「終身學習護照」課程登錄章認證。

 

【課程名稱】【企業形象A+ 】無往不利的職場魅力-商業禮儀

【課程大綱】
一、人際尊卑
 
※商場人際定位系統
 ※恰如其分適得其所
 ※人際青睞的要訣

二、接待被接待的互動禮儀
※ 稱呼與寒暄/※介紹與被介紹/※收遞名片/※鞠躬與握手/※ 各國招呼禮/※居間介紹/※行進禮儀/※上下樓梯/ ※引導與被引導/※ 進出電梯/※進出各式門  /※入座須知/※座位安排/※奉各式飲料/※會客室裏的應對禮儀/※安全話題與禁忌話題/※拜訪客戶須知/※進出車子注意事項/

三、餐宴公關
 ※各式車子座位安排/※餐會前準備事項/※邀請與被邀請/※付小費的技巧/※主客之間/※東西方餐宴的差異/
 ※西餐 
 
    ◎餐具的擺放與使用
    ◎杯具的使用
    ◎用餐訊息
    ◎各種食物的食用方法
    ◎餐桌上的禮儀
    ◎與人互動的禮儀
 ※ 中餐  
    ◎點餐的技巧
    ◎用餐時注意事項
 ※ 公關性質餐宴
 ※ 自助餐
 ※ 商業午餐

四、電話禮儀與e-mail禮儀
 
※接聽電話的基本禮貌
 ※令客戶不悅的電話狀況
 ※指名轉接的技巧
 ※未指定對象的電話處理
 ※對方講不到重點時 
 ※打岔的技巧
 ※要找的人不在
 ※網路禮儀
 ※E-mail寫作 Kiss原則
 ※E-mail寫作禮儀及基本原則
 ※E-mail寫作常見錯誤

五、送禮須知
 ※送對禮
 ※送禮的禁忌
 ※送禮罩門


【課程講師】
林婉如 老師


學歷:
文化大學新聞系畢、社團法人中華民國生命動能協會授證輔導諮商師(人事行政局公務人員終身學 習民間學習機構)TCSOL、EDI認證合格華語師資
經歷:
高雄市政電台、中廣流行網節目主持人、協立公關顧問公司企劃總監、我思仕女空間總經理、高雄市生活美學協會監事、中華民國生命動能協會監事、經濟日報專欄作家
現任:
我思形象中心形象顧問、中華民國教育訓練課程規劃發展協會理事、人事行政局文官培訓約聘講座、企管顧問講師
專長:
25年資深管顧資歷,超過6000場次的授課經驗。授課風格活潑互動、實務為經、激勵學員思考、解決工作實際問題、樂在學習。
講授主題包括服務敏感度訓練、 顧客抱怨處理、關鍵話術、服務禮儀、門市接待禮儀、 職場形象管理、辦公室禮儀、電話禮儀、國際商務禮儀、情緒管理、壓力管理、時間管理、溝通管理、人際關係管理。
著作:「你知道我的鞋子穿幾號嗎」_____0-101我形我塑(職場形象專書)
            工作撞牆(職場工作專書)
            經濟日報「走出服務迷霧」專欄、「職場馬拉松」專欄
曾授課公司:
大陸-鼎新集團、百粥聚餐飲集團、華新科、達運、華麗、泉滿、金寶電、康舒電、恩斯邁科技、中山隆成日用品、信隆車料、艾克貝爾通信、東方軟件、TCL電器、浙江大學、台州市旅遊局、台州市文明辦… 
文創業-學學文創志業、誠品、花博、琉園、香藝園區、竹藝園區...
飯店旅遊-涵碧樓、台北101、奈斯王子飯店、國賓、福華、統一度假村、薇閣汽車精品旅館、  I-MORE汽車旅館、那米哥休閒會館、日月潭風景區管理處、裕園花酒店、尊爵飯店、中科飯店、加利利旅行社...
百貨購物- 廣三SOGO、東森購物、大葉高島屋、遠東百、NOVA、昇恆昌免稅店、京華城、新月廣場、大江購物...
營造建設-宏盛建設、遠雄、潤泰、鄉林、宏泰集團、德昌、登揚建設...
生產製造業-中鋼鋁業、統一企業、台聚、台橡、南亞塑膠、中鴻鋼鐵、統一精工、台灣日立、台灣松下、士林電機、明安實業、歐姆龍、復盛機械、遠東紡織、永豐餘、大亞電線電纜、合成、中國砂輪、台灣櫻花、NIKE、敬鵬工業、永大機電、江申工業...
科技業- 鴻海、華碩、廣達、神腦科、正崴、友達、華寶、仁寶、光寶、SONY、台灣佳能、華映、台達電、宏達電、國碁電腦、保銳科技、達方電子、威健、世界先進、漢磊科技、廣宇、宏碁科技、東森科技 、瑞昱科技、綠能科技、奇景光電、奇菱科、微星科、聯測科、英華達、建準、德律科、帆宣系統、…
通訊業-中華電信、台哥大、遠傳電信...
金控業-永豐金控、國泰世華、新光銀、新光人壽、台灣人壽、中國人壽、保德信、蘇黎世、大眾銀、土地銀行、寶來證、日盛金控、群益證券、群益投信、群益投顧、元大京華、誠泰銀行、富邦證券、南山人壽、富客生保險經紀人、富達投信、三商人壽、國泰人壽、富邦人壽 、中國國際商銀、國寶人壽…
汽(機)車業-  LANDROVER、AUDI、BMW、MAZDA、FORD、INFINITI、FORD、和潤汽車、裕隆汽車、和潤汽車、國瑞汽車、中華汽車、匯豐汽車、福斯、美利達、YAMAHA、光陽、三陽...
醫院-   慈濟、台大、馬偕、成大、北醫、國泰醫院、秀傳、阮綜合醫院、各署立醫院、疾病防治局…
公家機關-中央銀行、中央造幣廠、中國石油、衛生署所屬醫療院所、經濟部中小企業服務中心、職訓局、勞保局、各縣市工業會 、縣市政府、鄉鎮公所、戶政事務所、地政事務所、文化局…
運輸物流業-葛瑪蘭客運、南投客運、新竹貨運、大榮貨運、黑貓宅急便、捷盛運輸、康瑞物流...
其它__   工研院、資策會、城邦出版、勤業眾信、民視、中國時報、聯合報、中租迪和、和運租車、行遍天下、永譽會計士、台灣科技大學、台北科技大學、淡江大學、東吳大學、中國時報、聯合報、森森百貨、digitimes、電腦工會、安麗、康軒出版

【報名優惠】
研習費用3,000元/人(含教材/午餐)
一般學員 
上課前三天完成報名及繳費兩人同行享「9」折優惠 
上課前三天完成報名及繳費三人同行享「85」折優惠 
上課前三天完成報名及繳費五人以上享「8」折優惠
上課前三天完成報名及繳費十人以上享「75」折優惠
協會會員 
中華民國職工福利發展協會會員上課前三天完成報名及繳費享「75」折優惠
以上優惠擇一,不得重複使用

【早鳥優惠】  開課日前十日(1/14)完成報名及繳費每位可再享優惠200元!


【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會
*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,或在匯款單上註明課程名稱、姓名、聯絡電話,並傳真至02-2389-5986,以便核帳。


【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*最晚請於開課前一天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便確保您的報名資格及發票開立作業。

*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*如報名後不克前往,請務必來電取消報名,將名額讓給需要的學員。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。 入會辦法說明
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。

◆歡迎企業包班量身訂作訓練課程,企業內訓專線:02-2389-5966#12李小姐

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 吳小姐
電話 02-23895966 #10
E-mail [email protected]