如何成為主管得力助手

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活動資訊Information

主辦單位 黎明管理顧問有限公司
活動時間 2014年2月20日(四) 上午 08:00 ~ 2014年3月25日(二) 上午 08:00
費用資訊 電洽
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / N/A
活動網址 http://www.leeming.com.tw/course/2013-8.html

詳細介紹Intro

  • 活動對象:對本課程有興趣之人士
  • 講師:林婉如 小姐
  • 聯絡人 Fax:03-3662795

 

如何成為主管得力助手
舉辦日期:
台中-2014年3月11(二)(09:00~16:00)共6小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部台中分部-台中市西屯區台灣大道三段658號3F
高雄-2014年3月12日(三)(09:30~16:30)共6小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部高雄分部-高雄市前金區中正四路215號
台北-2014年3月21(五)(09:00~16:00)共6小時
舉辦地點: YWCA-台北市青島西路七號(台北火車站地下捷運M8出口)
課 程 宗 旨
團隊組織工作繁鎖,成員除了要具備內部客服觀念,組織還需強化執行力,才能達到整合極緻功能及資源。本課程除了強化內部客服觀念,使學員習得內部顧客導向式的工作重點,並藉助課程所提出的工具及技巧,提昇學員在團隊中的價值,成為主管的好幫手
課 程 大 綱
一. 協助主管
1.    就捕手位置----接受主管指令的注意事項
             ----向主管作報告的原則
             ----如何避免你說你的我聽我的
             ----主管急性子時
             ----主管很主觀時
             ----你不得不接受時
2.    就打擊位置-----避免走冤枉路
             -----讓旁人理解
             -----避免被盯
二.如何提高自己的工作效率
1.    PDCA的運用
2.    提升e-mail的效率
3.    檔案管理的重要性
4.    做好檔案管理
5.    簡單工作
三.自我的時間管理
1. 時間管理存在的問題
時間運用態度分析
時間資本不清
時間乾坤大挪移
干擾時間的因素
見樹不見林
2.時間管理有效的方法
時間管理的四大策略
合理的工作方法
處理業務的時間表
福爾曼原理
時間管理工具箱
四.作好關係很有關係----職場人際
1.    職場人際指數測試
2.    提昇人際指數四大原則
3.    同仁的期許
4.    自我成長路
五. 主管的公事約會管理
會議禮儀
    準備工作
    會議進行時注意事項
    會後處理
講 師 簡 介
                                               林婉如 小姐
學歷:文化大學新聞系畢、社團法人中華民國生命動能協會授證輔導諮商師(人事行政局公務人員終身學習民間學習機構)TCSOL、EDI認證合格華語師資
經歷:高雄市政電台、中廣流行網節目主持人、協立公關顧問公司企劃總監、台灣新聞報形象塑造專欄執筆、我思仕女空間總經理、高雄市生活美學協會監事、中華民國生命動能協會監事、經濟日報專欄執筆
現任:我思形象工作室形象顧問、生命動能協會輔導諮商師、人事行政局文官培訓所約聘講座、企管顧問公司講師及顧問
專長:24年資深管顧資歷,超過6000場次的授課經驗,授課風格講求互動、活潑、實務。以鼓勵學員提問為要,解決實際工作問題為首。
講授主題包括服務敏感度訓練、 顧客抱怨處理、各行業的服務禮儀、門市接待禮儀、 職場形象管理、辦公室禮儀、電話禮儀、國際商務禮儀、情緒管理、壓力管理、時間管理、溝通管理、人際關係管理。
   

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 陳小姐
電話 03-3669919
E-mail [email protected]