問題分析與解決

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 2014年9月12日(五) 上午 08:00 ~ 08:00
費用資訊 3000元
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北市 中正區懷寧街43號5樓(請由佶安美皮鞋店內電梯直接上5樓)
活動網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=2088

詳細介紹Intro

  • 講師:張宏裕老師
  • 聯絡人 Fax:02-2389-5986

 問題分析與解決

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【報名時間】 從 2014-01-29 11:13 起 ~ 2014-09-12 11:32 止
【活動時間】 從 2014-09-12 09:30 起 ~ 2014-09-12 17:30 止
【活動時數】 7小時
【活動地點】 台北市 中正區懷寧街43號5樓(請由佶安美皮鞋店內電梯上樓)地址
【主辦單位】 中華民國職工福利發展協會
【活動對象】 本會會員、中小企業主、主管及有興趣者
【人數限制】 最少 10 人,最多 35 人
【活動費用】 3,000元/人(含講義、 中午供餐)
【聯絡方式】 02-23895966 #10吳小姐 #17陳小姐 傳真: 02-2389-5986

數年前一家人力招募公司與六家知名國內企業與外商公司的 CEO舉行座談,其中討論一個題目是:企業招募最需要哪一種人?果在座的 CEO 不約而同選出下列三種能力特質:問題解決能力、挫折容忍度、團隊合作精神。
「問題解決」是一段態度、思考與執行的歷程。這種歷程是「運用既有的知識、經驗、技能,藉各種思維及行動來處理問題,使情況能達到預期的狀態」。在態度方面:細心觀察,當責不讓;在思考方面:演繹推論、小心求證;在執行方面:勇於任事,計畫周全。
「給他魚吃,不如教他釣魚的生存技巧」。解決問題能力的培養需要邏輯思考力,不斷假設與驗證,才能具備導出真正解決對策的思考路徑!本課程介紹 DMAIC問題分析與解決的架構:
1.發生甚麼事? ---問題釐清與情境評估。
2.為甚麼發生? ---成因及效果---問題分析。 
3.該採取甚麼行動? ---作選擇---決策分析
4.前途如何? ---預料未來---潛在問題與機會分析。
上述四種基本思考模式分別為:狀況評估、問題分析、決策分析、潛在問題與機會分析等處理程序,依此四大模組,讓組織成員有共同語言,運用群體智能的思考,選擇最理想的決策,解決問題,達到理性管理的目標 。

本會已通過職訓局TTQS評核並取得經濟部中小企業處「終身學習護照」課程登錄章認證。

企業辦理外訓補助34%~50%,結合政府補助最高可達75% 
為協助企業強化人才培訓發展,本會於103年度辦理企業外訓課程補助專案,並免費提供職訓局訓練品質系統(TTQS)輔導課程,以期提升企業競爭力,促進經濟發展。

 

【課程名稱】問題分析與解決~方法總比問題多,不找藉口找方法

【課程效益】
1.運用邏輯思考程序DMAIC,亂中理頭緒,看清事物本質真相
2.提供整體性問題解決架構,正確掌握問題根本原因
3.循序分析問題,抓出正確問題點,及早進行改善並防止再次發生
4.培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
5.潛在問題分析,建立有效問題解決應變程序


【課程大綱】
前言、QBQ 問題背後的問題
案例:火眼金睛看問題
▇何時有問題?
▇面對問題時,大多數人的做法

   小組討論 ---蟲蟲危機
▇問題狀況的分門別類
▇我是哪一種人?面對問題的態度
▇QBQ 的精神
▇解決問題的邏輯思考程序:DMAIC

一、步驟一:Define確認問題
▇描述並界定問題 
▇比較不容易讓人瞭解的問題陳述
▇正確的問題陳述
▇表單工具:問題陳述確認表

二、步驟二:Measure衡量數據
▇5W2H--從各種角度搜集資料,面面俱到、事半功倍
  Workshop:5W2H
▇運用柏拉圖分析--排定優先序
▇蒐集資料,掌握因果關係


三、步驟三:Analysis分析成因
  案例:將大問題分解成小問題
▇運用多種角度,思考問題根本原因
▇找出不同職務的人,請益不同看法
▇運用分類方法,找出問題關鍵因素

  
Workshop:魚骨圖 --周延思考問題,才能提出解決方案

四、步驟四:Improve提出對策
▇提出具體可行方案
  Workshop:腦力激蕩法
▇六頂帽子的思維意涵
▇運用邏輯樹狀圖,釐清因果,提出對策:
    1.「議題/方案樹狀圖」
    2.「假設導向樹狀圖」

五、步驟五:Control控制成果
▇掌握成果的行動準備
▇追蹤與監控進度、衡量成效
▇潛在問題的來源
▇結語:成就問題解決,方法高手的素養


 【課程講師】張宏裕老師

~創新、洞察、有生命力的企業教練~

講師特色:

獨創「信望愛(FHL)教練型領導力模式」,他是華人企業教練
獨創「打造說故事的軟實力」,他是新一千零一夜說故事人
卓越的企業教練(executive coach)、培訓顧問與演講家。演說深具啟發力,擅長運用故事引導促動人心,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例,讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱一場知識學習的流動饗宴。

經歷:
曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理
專案管理雜誌「領導,活用你的故事力」專欄作家
漢聲廣播電台「樂活部落格」節目:單元「說故事的天生贏家」講師

著作:
『說故事, 學激勵 ---點燃熱情與夢想的30個激勵工具』
『領導,活用你的故事力—先說故事,再講道理』
『領導A+團隊的七把金鑰匙--- 帶領團隊突破重圍』
『掌舵與划槳--- 面對風雨的團隊生存智慧』

授課經歷:
電子業:

鴻海富士康集團國基電子(上海松江)、友達光電(蘇州松江)、友達集團達運精密(蘇州)、廣達電腦、仁寶電腦(崑山、台灣內湖)、神達集團昆達電腦(崑山)、威友光電(蘇州)、達豐電腦(上海、奇美集團菱展光電(浙江寧波)、菱茂光電(廣東佛山)、富士康集團主管培訓(深圳)、華碩集團和碩科技、大同集團華映視訊(吳江)、宏碁電腦、精英電腦、整技科技、聯詠科技、旺宏電子、英業達(上海、台灣)
高科技半導體:
美商國家半導體、上海宏力半導體、比思科亞洲(PSK)、菱生精密科技、華新科技、工研院、虹晶科技、南茂科技、乾坤科技、國際半導體設備產業協會、擎亞科技、台灣典範半導體、華邦電子、崇越科技
製造業:
Shell Taiwan(殼牌石油)、美商業凱科技(AKT)、 日商三菱電
機、聯穎科技、儷耀科技、歐德家具、功學社、中華凸版電子、淩網科技、普萊德科技、寰波科技、華新科技、程泰機械、昱晶能源、冠軍建材、順昶塑膠、加百裕(無錫)、東京著衣、亞歷山卓(深圳)、速碼波科技、瀚宇博德、可果美、久勝旗幟、台灣日立、日商迪愛禧(DIC)、正崴精密、榮益科技、東元電機、米其林、華新麗華、紡拓會美國棉、元太科技、富味香、TCL 通訊科技(上海)、鴻立鋼鐵、日商台灣歐姆龍、遠東新世紀、卡夫食品、
金融業:
北京中國銀行總行、土地銀行、中國信託、永豐金控、大眾銀行
服務業:
東森媒體、志光數位科技、叡揚資訊、新竹貨運、巨匠電腦、新東陽、全日清、國泰建設、勁永國際、美商勁量舒適、忠泰建設、博客來、城邦集團、奧圖碼、嘉新、南聯國貿、美樂家、悅揚建設、DHL、香港崇盟興業、SOS、New Balance、上奇科技、典華、軟體協會、中衛、Oright、統一企業
電信業:
中華電信、亞太電信、北台電信、遠傳電信、北台電信、全虹通訊
汽車業:MAZADA 汽車、Toyota豐田北都、佳鴻汽車、北達汽車、慶達汽車、格上租車、裕融企業、九和汽車、納智捷(Luxgen)、Nissan汽車
醫療生技:中化製藥、雃博生技、永信藥品、科毅研發、聖保祿醫院、健保局北區分局、波士頓科技、美商昆泰(Quintiles)
政府單位:
台北市政府、高雄市政府、行政院僑委會企業管理研習、國防部94年基層軍官班、台灣農會、省農會、台北市政府公訓處、台北市總工會、中央健保局北區分局、公務人力中心、經濟部水利署、經濟部研訓中心、淡水農會、美濃農會、北斗農會、淡水農會、三重農會、汐止農會、勞委會、資策會、紡織研究所
學校:
台大國際商業營、中央大學MBA在職專班、桃園中小學校長會議訓練、巧可麗教育連鎖、中央大學新生營、亞東技術學院、花蓮善牧中心
其他:
美商BMG 公開班、蘇州台商協會、致遠管理顧問、商業總會、YWCA公開班、新竹科學園區訓練中心公開班、漢聲廣播電臺心靈地圖節目、台北市商會、各地扶輪社、e-HR club、快樂聯播網、IC 之音、中央廣播電台、蒲公英、花蓮善牧中心。
進行多次企業內部訓練及公開講授,教學經驗豐富,深獲學員課後滿意度之高度評價。

  【報名優惠】
研習費用3,000元/人(含教材/午餐)

【一般學員】
 
*團報優惠方案:2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
*多堂優惠方案:個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)

【協會會員】 
*中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠

以上報名優惠需於上課前三天完成報名及繳費手續方可享之

【早鳥優惠】 於開課日前十日(9/2)完成報名及繳費每位可再享優惠200元!!

【繳費方式】
銀行匯款:中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼:822
銀行帳戶:4845–4015–6263 帳戶名:中華民國職工福利發展協會
*發票與教材於簽到時領取,請務必先匯款以利發票開立作業;匯款或ATM轉帳,請保留匯款單據。
*線上報名完成時,系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱,請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊,以便核帳。


【注意事項】
*為確保您的課程權益,請務必先線上報名後再匯款。
*最晚請於開課前三天下午2點前匯款,並登錄繳款資訊,以便確保您的報名資格及發票開立作業。
*匯費及手續費由學員自行負擔,恕不提供刷卡服務及現場繳費。
*開課前一天將以E-mail寄送上課通知,若未收到任何通知,敬請來電確認。
*如報名後不克前往,請務必來電取消報名,將名額讓給需要的學員。
*會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次,歡迎入會。 
入會辦法說明
*如遇不可抗力之因素,本協會保留課程之更改權力。

◆10人以上歡迎包班,企業內訓專線:02-2389-5966#12李小姐

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 吳小姐
電話 02-23895966 #10
E-mail [email protected]