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課程大綱

ISO 10015標準是一套代表培訓品質保證的國際標準認證，確保組織內人力資源培訓系統及課程執行安排的績效，能夠達到組織策略目標，並確保訓練的實施和投資，可以和現在或未來的企業營運目標連結，進一步創造正向的投資報酬率！
為協助您瞭解ISO 10015系統之需求與登錄計劃，並實施符合ISO 10015主導稽核員之訓練需求，特別與最具國際驗證公信力的SGS-台灣檢驗科技合作，不但使公司人資及相關人員熟悉標準化內容，提升訓練及人才培育管理效能外，更將從研習中學到“如何作好人力資源培訓管理系統”及“如何準備通過ISO 10015認證“，並從演練中學習扮演好的陪審人員。參加全程課程考試通過者，授予世界第一家ISO 10015驗證機構（瑞士SAS登錄認證）主導稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得ISO 10015系統主導稽核員登錄必要資格之一。

目標對象
歡迎有志從事訓練品質管理系統及英國IIP人力資源管理系統顧問或稽核者，建議應具有下列兩者以上之資格：
1、具人力資源相關經驗或HRD管理碩士
2、ISO 9000稽核員/顧問/管理代表或內稽人員
3、具經營管理經驗資格或資深專業經理
4、MBA/EMBA講師資格或資深訓練經驗

特色效益
1、透過實例瞭解策略性訓練管理、澄清不同理論對ISO10015的詮釋。
2、瞭解執行ISO 10015+稽核的原則及技巧，運用個案了解ISO 10015驗證之實際執行情況。
3、全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
4、參加全程課程考試通過者，授予世界第一家ISO 10015驗證機構（瑞士SAS登錄認證）主導稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得ISO 10015系統主導稽核員登錄必要資格之一。
5、本訓練通過「SGS人員職能驗證部」評核，核可編號「SGS/PCC/CTI/001」。
6、本課程經「SGS人員職能驗證部」核可，課程審查作業準則「PCWS8」、「PCWS9」，驗證課程編號「SGS/CTC/TM8/001」。

一 Lecture1A：課程與訓練品質管理制度介紹
 --瑞士驗證機構Adequate及講師介紹
 --課程編排、課程目標與課程結構
 --ISO 10015+架構圖介紹、術語與定義
 --訓練需求評價、訓練設計與訓練計畫
 --回饋、評估與確認
 --訓練品質管理的基本原理及利益
 --事業策略、人力資本與訓練
 --訓練的成本利益：成人學習理論
 --訓練績效評估
   Lecture 2A：ISO 10015標準簡介
 Workshop 1：課前預習教材心得分享--10015部分
 Workshop 2：四層次訓練績效評估
 Workshop 3：Home work Assignment--ISO 10015+驗證要求
二 Lecture 2B：AdeQuate ISO10015+訓練品質管理制度驗證要求
 --歷史沿革與背景
 --ISO 10015+訓練品質管理制度驗證要求解釋
 --Standard for Training Management and Process
 --Monitoring and Improving the Training Process
 --Senior Management Responsibility
 --Training Quality Management System
 --Control of Non-Conformity
   Lecture 2C：文件系統的文件要求
 --ISO 10015+文件系統的文件要求
 --ISO 10015+系統文件的建置方法
 Workshop 4：Home work assignment--Standard interpretation questions
 Workshop 5：ISO 10015+訓練管理制度重要程序文件及記錄
三 Lecture 3A：ISO 10015+文件審查與缺失認定及稽核技巧
 --ISO 10015 +稽核文件審查與缺失認定
 --ISO 10015 +稽核技巧
 Workshop 6：文件審查與缺失認定
 Workshop 6：Feedback--團隊工作簡報
 Workshop 7：Audit Conditions--3-4 cases Classification of findings/finding statements/CARs標準之解釋、缺失判斷
 Workshop 7：Feedback--Interpretation of the Standard；Classification of findings/finding statements/CARs標準之解釋、缺失判斷
四 Lecture 4A：HR相關理論應用
 --現代訓練系統管理要求
 --訓練計分卡與訓練績效評估
 --職能分析與訓練應用
 --培訓方法與設計
 --企業訓練實例分享
五 Lecture 5A：驗證與登錄-Adequate驗證程序與查核
 --Conducting the on-site audit
 --Audit review
 --常見ISO 10015 驗證缺失
 --驗證時間的估計
   Lecture 5B：ISO 10015+與TTQS比較
   Lecture 5C：人員職能驗證介紹-CTM、CTS…
 ★課程整體架構回顧及複習
★測驗（60分鐘）
 --Close book，no note only ISO 10015+ Certification Standard
★課程回饋與結論

講師介紹
★黃世忠（現任SGS國際驗證服務部 台灣區副總裁）
經歷：英國IRCA註冊ISO9000主導稽核員；ISO 9000、ISO 14000 評鑑廠商超過70家、登錄IQA(IRCA)登錄主導稽核員課程合格講師、瑞士SAS-SGS認證登錄EMS14000 Lead Auditor、日本能力協會本中階經理管理課程（MTP）登錄認可講師（MTPI）、12年以上認證評鑑資歷授課經驗豐富

★朱宏斌（現任SGS國際驗證服務部 經理）
經歷：英國IRCA註冊ISO9000 /ISO27001主導稽核員及講師、TTQS服務團顧問、通過ISO 10015 Lead Auditor訓練及授證、超過500家以上稽核經驗、10年以上認證評鑑資歷授課經驗豐富

★謝廷豪
經歷：國立彰化師大人力資源博士、中正大學MBA、勞委會職訓局TTQS評核委員、就業服務乙級證照監評、修平技術學院人力資源發展系系主任、通過ISO 10015 LAC訓練及授證

★本課程講師群均為SAS認證Adequat認可登錄講師、IRCA登錄ISO主導稽核員合格講師