顧客報怨處置大法

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活動資訊Information

主辦單位 中華國際觀光休閒餐旅產業聯合發展協會
活動時間 2014年6月16日(一) 上午 08:00 ~ 2014年6月24日(二) 上午 08:00
費用資訊 專案免費
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / 台北市中正區忠孝東路一段140號10樓 世東國際人才培訓教室
活動網址 http://www.beclass.com/rid=17351ee53830816cb7bb

詳細介紹Intro

  • 協辦單位:世東國際企管顧問有限公司
  • 活動對象:1.行銷儲備幹部、業務、營業單位主管2.各服務業及流通業相關管理人員3.各行各業有志提升業績的業主
  • 主持人:秘書長 嚴問
  • 講師:莊建樹
  • 聯絡人 Fax:02-23560379

課程簡介: 本研習會透過實務及理論講授,融以實際案例討論共有4個單元,提供了顧客抱怨處理之技巧與實務,強化第一線人員顧客抱怨處理之能力與應對技巧,與顧客建立良好的人際關係,使每位學員都能成為解決顧客抱怨問題之高手。 適合對象: 1.行銷儲備幹部、業務、營業單位主管 2.各服務業及流通業相關管理人員 3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員 4.有志從事業務工作,勇於向高新挑戰者 5.欲投入行銷工作領域者 課程時間: 1.【顧客抱怨處理專業應對與溝通技巧】專題課程 : 6/17 6/26 2.【顧客滿意經營管理與顧客關係培養】專題課程 : 6/24 講師: 莊建樹 先生 曾擔任老爺大酒店集團、格瑞絲大飯店、瑄品餐飲事業經理、總經理等主管職務。 獲全球最大青年教育訓練機構JCI 講師認證資格,並曾任JCI 亞太地區執行長。 課程費用:專案免費且名額有限 - 每場30人。 報名網址 : http://goo.gl/dWqONI 課程地點: 世東國際人才培訓教室 台北市忠孝東路一段140號10樓 (善導寺捷運站 / 5號出口直走) 聯絡人: 協會教育訓練組  潘小姐/嚴先生 TEL:02-2321-6213 E-mail:[email protected]

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 潘小姐
電話 02-23216213
E-mail [email protected]