跨部門組織溝通

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活動資訊Information

主辦單位 N/A
活動時間 2014年8月04日(一) 上午 08:00 ~ 2014年9月20日(六) 上午 08:00
費用資訊 電洽
活動屬性 其他類別
活動地點 N/A / N/A
活動網址 http://www.leeming.com.tw/

詳細介紹Intro

  • 活動對象:對本課程有興趣之人士
  • 講師:夏青雲 先生
  • 聯絡人 Fax:03-3662795

               

          跨部門組織溝通

舉辦日期:
高雄-2014年9月4日(四)(09:30~16:30)共6小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部高雄分部-高雄市前金區中正四路215號
台北-2013年9月5(五)(09:00~17:00)共7小時
舉辦地點:YWCA管理學苑-台北市青島西路七號(台北火車站地下捷運M8出口)
台中-2014年9月9(二)(09:00~17:00)共7小時
舉辦地點:中國文化大學推廣教育部台中分部-台中市西屯區台灣大道三段658號3F
課程目標
1.瞭解跨部門溝通協調的重要性。
2.掌握跨部門溝通協調方法與步驟。
3.進行有效溝通與掌控異議的技巧。
課程大綱

一、成功的序曲:相見歡
 1.團隊成員間的相互認識
 2.有關團隊認知的一些迷思
 3.團隊的涵義與種類
 4.團隊應具備的的七個特徵
 5.成功的團隊
活動:組名、組呼、組舞與組旗
二、從個人走向團隊
 1.揭開自我風格的面紗
2.人際風格的四大類型與溝通模式
2.1類型一:分析型
2.2類型二:和藹型
2.3類型三:表現型
2.4類型四:行動型
2.5類型五:靈活型
活動:人際風格問卷
三、有效的溝通與衝突管理模式
1.正確的溝通協調心態
2.有效的溝通協調技巧
2.1溝通的第一元素~如何說得好
2.2溝通的第二元素~如何聲聲入耳
2.3溝通的第三元素~如何善用肢體
3.衝突管理
3.1衝突的原因與處理衝突的方式
3.2克服工作衝突的步驟
活動:齊眉棍
四、跨部門溝通的重要性
 1.跨部門溝通所面臨的問題
2,無效部門溝通的不良影響
 3.跨部門溝通問題的根源
3.1部門牆
3.2個體差異
3.3不承擔責任
3.4將問題留在工作之中
3.5溝通體系不健全
案例討論
五、跨部門溝通的重點:組建共識
1.人際關係的建構與維繫
 1.1人與人之間的問題
1.2人際關係的認知模式
1.3人際互動的六種思維方式
2.增強與降低部門凝聚力的因素探討
3.跨部門共識的達成
活動:周哈
六、跨部門溝通的重點:換位思考
 1.換位思考的關健點
2.跨部門溝通心得分享
3.部門間橫向溝通要點
4.怎樣才能去真正瞭解其他部門運轉
活動:指鹿為馬
七、跨部門溝通的重點:高效表達
1.肢體語言的運用技巧
2.手勢的運用技巧
3.眼神的運用技巧
4.表情的運用技巧
5.語言/聲調的運用技巧
活動:超級比一比
八、跨部門溝通的重點:有效會議
1.控制會議的技巧
2.開會前應有之準備
3.上司效應之消除
角色扮演
九、跨部門溝通的重點:團隊合作
1.團隊的時代來臨
2.高績效組織的特色
3.具有共識之團隊有什麼特性
4.團隊陷入困境的8個徵兆
 5.營造團隊共識之方法
活動:心有千千結
講 師 簡 介
夏青雲 先生
學    歷:中國人民大學勞動人事學院博士
中國文化大學勞工研究所碩士
中興大學企管顧問師班
現任職務:
•黎明管理顧問公司講師
•閩江學院海峽學院企管教研室主任
•中國文化大學勞工關係學系兼任講師
•職業訓練局TTQS顧問
工作經歷:
•東元資訊股份有限公司人力資源部經理
•富驊企業股份有限公司管理部經理
•東慧國際諮詢顧問股份有限公司管理部經理
•和信傳播集團長德有線電視股份有限公司人事課長
 
 
 
授課與顧問經歷:
科技業:艾通科技、福登電子公司、中華映管公司、深圳富士康精密公司、深圳創維公司、福建實達電腦公司、順德順達電腦、中山國基電子公司、廣州寶龍華達通公司、廣州塔祈巴那公司、中山奧敏電子公司
超商業:萊爾富超商、全日食超商
餐飲業:海霸王餐廳、樂雅樂餐廳
電信業:中國移動通信珠海分公司、中國聯通莆田分公司
服務業:佳格食品公司、福樂飲品公司
物業房產業:信義房屋公司、上海新谷商務公司
飯店業:晶華酒店、亞都麗致飯店、慶泰飯店、上海興園賓館
製造業:豐田汽車公司、台糖公司、廣州冷機公司、廣州綠十字制藥公司、中山慶誼企業公司
輔導專長:
業經營診斷與組織設計
•組織架構合理化與人力配置規劃
•工作分析與工作說明書建構
•工作評價制度建立
•激勵性薪資制度設計
•KPI績效評估制度建立
•教育訓練體系規劃

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 陳小姐
電話 03-3669919
E-mail [email protected]