【高雄場】銷售專業人才認證班

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活動資訊Information

主辦單位 中華人事主管協會
活動時間 9月03日(六) 上午 09:30 ~ 10月15日(六) 下午 04:30
費用資訊 NT11900
活動屬性 課程講座
活動地點 高雄應用科技大學 / 高雄市三民區建工路415號

詳細介紹Intro

第一週

業務應有的正確觀念與態度(上午)

一、新世紀業務行銷心理建設

1、業務行銷人員的態度與挑戰

2、自我激勵與抗壓特質建立

 

二、改變溫水效應的創新思維

1、創新的思考模式

2、創新思維與優先順序

 

三、業務行銷人員的職責與角色

1、客戶關係管理之PDCA

2、從客戶忠誠看業務績效

 

銷售目標戰略設定與市場分析(下午)

一、銷售目標與利潤中心設定

1、目標訂定策略與關鍵績效指標

2、利潤中心的損益平衡掌控

 

二、市場競爭分析與區隔定位

1、市場競爭分析與需求價格彈性

2、市場競爭態勢的區隔與定位

 

三、銷售戰略思維與攻防作戰

1、銷售失敗的原因與成長機會

2、銷售攻防的要素與對策

 

第二週

客戶開發實戰技巧(上午) 

一、客戶開發目的解析

二、客戶開發選擇與屬性判斷

三、客戶開發方法分享

四、客戶決策職權分析

五、客戶開發技巧實戰演練

六、開發績效管理指標

 

銷售成交策略與談判技巧(下午)

一、客戶決策關鍵要因

二、成交策略實戰模擬

三、報價程序突析

四、破解客戶殺價心理

五、成交式議價技巧

六、談判策略與戰術運用

 

第三週

金字塔大客戶銷售實戰(上午) 

 一、破解大客戶的共同特質

二、掌握大客戶的思維邏輯

三、展現與大客戶對話能力

四、吸引大客戶的性格特質

五、優先成交才能做好朋友

六、讓客戶覺得自己是贏家

 

強勢人脈創造與維護(下午)

一、建立好印象的6個技巧

二、打造鑽石品牌的5策略

三、建立人脈5條高速公路

四、名片魔法快速建立人脈

五、維護人脈的8門好功夫

六、讓更多優秀的人服務你

 

第四週

強效電話銷售話術(上午)

一、掌握電話行銷的訣竅

1、電話行銷的必備技能

2、接觸話術的步驟解析

 

二、電話行銷關鍵與溝通效能

1、目標客戶選定與電話應用

2、需求探知與有效解決方案提供

 

三、魅力無法擋的銷售話術

1、敲定交易的說服方程式

2、達成銷售與毀掉交易的遣詞用字

 

客訴異議處理技巧(下午) 

一、顧客滿意經營與不滿意分析

二、抱怨的種類原因與處理原則

三、平息顧客抱怨的應對技巧

四、面對顧客抱怨之禁忌

五、辨識會激怒顧客的言詞及動作

六、面對顧客不滿情緒,贏得顧客心

 

第五週 筆試與案例實戰演練(Case Study) 

■ 講師:協會講師群 

案例實戰演練採分組模式,每組抽取不同企業案例,根據案例需求提出解決方案,簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討

活動聯絡方式Cantact

聯絡人 劉小姐
電話 02-2748-5188
E-mail [email protected]