順勢管理與高效協調

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 2015年10月23日(五) 上午 09:30 ~ 下午 04:30
費用資訊 3000元
活動屬性 課程講座
活動地點 中華民國職工福利發展協會 / 台北市中正區懷寧街43號5樓
訂票網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=2743

詳細介紹Intro

【課程大綱】
一、組織溝通的成功要素

       1.如何提升管理與溝通好感度:
          A.洞察行為與意涵  
          B.解讀溝通者性格   
          C.善用適性化溝通

        
2.微行為洞察與組織溝通之關聯:
          A.何謂微行為
          B.效益與理論,清晰運用動機及對組織溝通之幫助
           

二、行為類型判別與解析
      
  1.四大行為類型認知與瞭解:視覺型/聽覺型/感覺型/內心型

          A.測評問卷填寫
          B.行為類型說明
          C.行為小卡判別
          D.情境案例演練
       2.行為類型與跨層溝通之綜合運用

三、組織成員之微行為洞察
       1.「微行為資訊」六大面向觀察與應用:
           -掌握洞察需關注之六大面向,提升溝通敏感度與細膩度
           -解讀模式/眼睛觀察/行為動作/手勢位置/臉部表情/文字音調/
       2觀察演練階段:在每面向皆運用分段演練與解說的方式,提高學習成效
           A.各面向的分段演練 
           B.整體性的觀察演練
           C.工作情境導入演練
       3. 眼睛移動位置與行為類型之關係:
           A.眼睛六大區域之意涵
           B.眼睛區域與類型判別
           C.溝通環節之話語真假判

四、溝通模組設計與應用
        A.情境案例套用與檢視:
           -透過小組共創&表單運用,快速分辨情境案例中的溝通對象性格
        B.行動方案設計與撰寫:
           -結合行動表單,規劃適應於溝通對象的溝通模式與手法
        C.分組報告與點評回饋:
           -成員運用回饋點評表,給予報告小組最貼切與真實的建議與想法
        D.整體收斂與回饋