【2016年業績達標必備法】關鍵客戶管理術

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 2015年12月29日(二) 上午 09:30 ~ 下午 06:30
費用資訊 3000元
活動屬性 課程講座
活動地點 中華民國職工福利發展協會 / 台北市中正區懷寧街43號5樓
活動網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=2920

詳細介紹Intro

【課程效益】
1.如何做客戶分級管理
2.有計劃性培養關鍵客戶
3.掌握關鍵客戶的需要
4.根據關鍵客戶的需要調整業務行為
5.穩固與關鍵客戶的合作關係
6.發掘到你的關鍵客戶

【課程大綱】
壹、何謂關鍵客戶
一、關鍵客戶定義
二、誰是你的關鍵客戶
三、客戶分級、業務分級、服務分級

貳、先別急著賣產品
一、如何透過對話了解需求背景
二、理解客戶目前的難題是什麼
三、了解客戶隱型潛在的需求
四、解決客戶的問題

參、客戶關係維持
一、適當的服務客戶模型
二、建立價值模型
三、找出你的黏著度
四、留住忠誠度高的客戶

肆、關鍵客戶要有的專案管理能力
一、計劃
二、組織
三、整合
四、控管

伍、處理關鍵客戶的心法
一、放下自我
二、耐心的技術
三、等待時的功課
四、補捉任何的細節


六、如何找到你的關鍵客戶
一、三分鐘電梯銷售術
二、開發自己的自媒力