變身明星主管的6把溝通金鑰匙

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 2月01日(一) 上午 09:30 ~ 下午 04:30
費用資訊 3000元
活動屬性 課程講座
活動地點 中華民國職工福利發展協會 / 台北市中正區懷寧街43號5樓
活動網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=2983

詳細介紹Intro

壹、成功主管必備第1把金鑰:避免誤闖溝通管理禁區
   一、溝通管理第一步,別把溝通、說服、影響混為一談
   二、主管必備的說服力,其實是不能踩的地雷區
   三、溝通管理不是一套SOP,4套劇本才能溝通無礙  

貳、成功主管必備第2把金鑰:必學的溝通眉角
   一、成功的溝通在於行銷策略,而非推銷技巧
   二、善用誘導式溝通才能帶人又帶心
   三、D型部屬溝通原則:帶將不帶兵、談目標講結果
   四、I型部屬溝通原則:Body、Body,先聊心情再講事情
   五、S型部屬溝通原則:I see you,世界越快,心則越慢
   六、C型部屬溝通原則:有道理比有結果還重要

參、成功主管必備第3把金鑰:晉級高階主管的指導方式
   一、主管都應瞭解的KSA教導方針
   二、培養部屬能力的QA式教導技巧
   三、D型部屬指導溝通原則:快速講重點、說明理由強化執行
   四、I型部屬指導溝通原則:輕鬆有活力、擬訂20/80清單
   五、S型部屬指導溝通原則:說明細節、拉近懂與做的距離
   六、C型部屬指導溝通原則:條列式說明、建立SOP流程

肆、成功主管必備第4把金鑰:使部屬心服口服的訓斥技巧
   一、訓斥不等於生氣、發怒、責備、批評或情緒性溝通
   二、令部屬心服口服的訓斥溝通5步驟
   三、D型部屬訓斥溝通技巧:強烈稱讚他人以達效果極大化
   四、I型部屬訓斥溝通技巧:把指正錯誤變成裹著糖衣的苦藥
   五、S型部屬訓斥溝通技巧:感動人心的自責是最好的訓斥
   六、C型部屬訓斥溝通技巧:最能感受指桑罵槐的深層訓斥

伍、成功主管必備第5把金鑰:讓部屬能力成長的讚賞話語
   一、 主管三不願讚賞部屬的四大主因
   二、 強化部屬正確行為的A-B-C模式
   三、D型部屬讚賞要訣:實質獎勵永遠好過口頭空泛稱讚
   四、I型部屬讚賞要訣:不吝嗇台上讚美、不忌諱台下指正
   五、S型部屬讚賞要訣:私下肯定貢獻、小卡片大功效
   六、C型部屬讚賞要訣:透過第三人傳遞肯定和讚賞

陸、成功主管必備第6把金鑰:懂激勵才能成為領袖級主管
   一、 檢視激勵DNA發掘部屬的3種驅動按鈕
   二、 激勵團隊士氣是講FU,不是講道理
   三、D型部屬最有效的激勵魔法:沒有競爭就激不起高昂的鬥志
   四、I型部屬最有效的激勵魔法:給舞台、灌迷湯讓他自我催眠
   五、S型部屬最有效的激勵魔法:一次一小步,親自教導最激勵
   六、C型部屬最有效的激勵魔法:信任專業是最有效的激勵藥水