企業面對顧客之法律風險、解決與預防之道

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 3月31日(四) 上午 09:30 ~ 下午 04:30
費用資訊 3000元
活動屬性 課程講座
活動地點 中華民國職工福利發展協會 / 台北市中正區懷寧街43號5樓
活動網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=2928

詳細介紹Intro

一、企業與顧客之重要法律關係
       1.企業與顧客為何會發生法律爭議
       2.從民法來看
       3.從消費者保護法來看
       4.從其他法律來看

 
二、企業常見之法律風險與實務案例
       1.使用LINE行銷客戶常見之法律風險(用LINE大量推銷商品、任意蒐集或使用個資,有問題嗎?)
       2.刊登商品圖案商標之法律風險(用別人圖案搭便車,有錯嗎?)
       3.不實廣告及代言之法律風險(無敵海景第一排…係金ㄟ?)
       4.企業造成顧客損傷之法律風險(八仙塵爆事件辦活動的企業主要負責嗎?)

       5.商品出現瑕疵之法律風險(商品瑕疵爆炸事件,要賠嗎?)
       6.詐欺顧客之法律風險(業者故意隱瞞瑕疵,有罪嗎?)
       7.偽造文書之法律風險(將日期倒填,有錯嗎?!)
       8.定型化契約擬定之法律風險(不是訂契約者說了算?)
       9.其他常見案例思考

 
三、顧客常見之法律責任與實務案例
       1.競網路誹謗公司名譽之法律責任(可以上網說牛肉麵很難吃嗎?)
       2.對店員妨礙名譽之法律責任(把錢丟到店員身上有妨礙名譽?)
       3.傷害店員之法律責任
       4.毀損店面物品之法律責任
       5.竊盜或搶奪之法律責任
       6.其他常見案例思考

四、企業與顧客應如何解決法律風險
       1.如何對己有利證據
       2.如何撰寫存證信函
       3.我要找律師嗎
       4.如何提起民事調解、訴訟
       5.如何面對刑事追訴程序

五、企業與顧客應如何預防法律風險