有效「績效面談」技巧實務班

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 4月13日(三) 上午 09:30 ~ 下午 04:30
費用資訊 3000元
活動屬性 課程講座
活動地點 中華民國職工福利發展協會 / 台北市中正區懷寧街43號5樓
活動網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=2946

詳細介紹Intro

【課程大綱】
一、績效面談的意義

  1.什麼是績效面談?
  2.真的有必要進行績效面談嗎?
  3.績效面談的目的
  4.主管進行績效面談常犯的錯誤有哪些?

二、主管在績效面談上所面對的挑戰
  1.員工工作很認真但績效不佳,該如何處理?
  2.員工為何不願意拼?
 
 3.員工的貢獻與績效評估結果,應如何連結到績效面談與未來目標?
  4.如何與表現嚴重不佳的部屬進行績效面談?

三、在進行績效面談之前
  1.績效管理、績效考核與績效面談
  2.績效面談的運用時機
  3.績效面談前的準備

四、效面談架構
  1.Balanced feedback:給予員工具體回饋,進行有建設性及發展性的績效面談
  2.績效回饋面談流程
  
3.如何面對工作態度佳,但未達預期結果的員工

五、績效面談的提問技巧
1.如何正確「問對的問題」?如何發展出面談詢問的問題架構與內容,並進行實務演練
2.透過「行為事例」發展問題、詢問並蒐集資料。

六、績效面談的回應技巧
1.如何輕鬆且有效的與部屬溝通嚴肅的績效議題?
2.先處理情緒,再處理事情!提高你的人際互動技巧與能力:
    (a)正確的傾聽
    (b)理解同理部屬心情的重要性:情緒管理ABC
3.績效面談的三種回應技巧
4.實務演練:察覺個人過往的溝通習慣與盲點。

七、個案演練
透過實際的績效面談流程演練,瞭解、掌握並修正以往進行績效面談之優缺點。

八、Q&A