【成功贏得客戶的信任】服務敏感度訓練

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活動資訊Information

主辦單位 中華民國職工福利發展協會
活動時間 7月05日(二) 上午 09:30 ~ 下午 04:30
費用資訊 3000元
活動屬性 課程講座
活動地點 中華民國職工福利發展協會 / 台北市中正區懷寧街43號5樓
活動網址 http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=3135

詳細介紹Intro

一、贏得客戶信任的關鍵
 
      1.給我一個支點 我可以舉起地球
       2.服務中創造美好感受 
       3.做的和說的一樣
       4.你懂客戶、客戶懂你

二、肢體語言解密與運用
       1.客戶心理探索與敏銳度建立
       *眼神露玄機 *笑容的真假 *下巴與頸部的秘密*肩膀的承擔 *身體位置 *解讀各種手部動作 *腳的訊號
       2.傳達正確肢體訊息
       *滿足顧客的甜蜜點 *表達服務與銷售時的親和力 *關鍵時刻的肢體要領 *贏得客戶信任的關鍵

三、建立與客戶關係  雙贏的技巧運用
      1.給客戶想要的 __精品管家服務
       2.客戶類型辨識
       3.客戶行為表徵解讀與分析
       4.客戶類型應對技巧