零售業等網路交易定型化契約規範新制說明暨產業意見交流座談

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活動資訊Information

主辦單位 經濟部商業司
活動時間 8月24日(三) 下午 02:00 ~ 03:30
費用資訊 免費活動
活動屬性 課程講座
活動地點 高雄國際會議中心610會議室 / 高雄市鹽埕區中正四路274號

詳細介紹Intro

有關「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」源起於層出不窮的標錯價消費紛爭,導致不穩定的網路交易秩序。該事項自生效施行以來迄今已逾五年,近年來更因網路購物型態及消費模式持續推陳出新,使傳統契約法與新興電子商務模式甚有扞格,特別是實務上就應記載事項第五點之應用頗有疑慮,操作方式仍未臻明確。又因新興科技改變消費習慣,信用卡與第三方支付使消費者下單與實際扣款時間存有誤差,造成契約成立與生效認定時點產生爭議。為解決網路交易可能產生的重大消費爭端,強化網路交易的公平合理並保障消費者權益,故研擬修正應記載事項第五點確認機制及契約履行,以釐爭議。

本次修正將於105101日正式施行,為減少網路購物消費紛爭,並促進我國電子商務的發展,本次規範新制說明暨產業意見交流座談將聚焦於網路交易確認機制及契約履行的爭議緣由。此外,將列舉現行實務操作的示範案例作為改進與參考的依據,諸如納入消費者保護之必要資訊、告知事後查詢服務等,使消費者能預先知悉,以降低履約爭議之發生。