春節旅遊旺季將屆,旅行業品保協會提醒消費者參加旅行團及購買旅遊票券應注意事項

中華民國旅行業品保協會向來致力提升旅遊品質、保障旅客消費安全,最近,問題旅遊票券衍生之糾紛頻傳,該會在12月4日舉行記者會,由副理事長陳善國主持,提醒消費者購買票券前應注意三原則:

1、發行單位:不論是住宿券、餐券各種類之票券,留意發行單位最好是提供服務的飯店、餐廳、遊樂區等。

2、產品內容:建議確實瞭解票券內容、價格、使用期限、限制條件、遺失辦法等,再行購買,尤其要注意小字附註,它常藏著業者不想強調,但對消費者重要的訊息。

3、銀行保證:政府已對零售業、旅館業及餐飲業等制定「禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,明訂業者發行禮券時,需提供銀行信託或銀行履約保證等保障機制,維護消費者權益。消費者應留意票券正面是否有標示銀行履約保證內容。

品保協會除舉辦金質旅遊行程選拔活動,推薦得獎行程外,也積極留意不正常售價之廣告、旅行社刷卡量異常、代表人或員工異常異動等狀況,呈報交通部觀光局並會同查核處理,期待有效防範旅行社因財務不良而影響旅客之權益。

另,寒假旺季即將來臨,農曆過年長達9天,出國需求集中,熱門地區機位往往一位難求,同時尖峰及離峰波段售價落差頗大,品保協會建議打算出國旅遊者,最好能提早規劃。該會並公布『105年1至3月各線旅行團參考價格』,其中以住宿、餐食、行程內容之差別,將參考價格區分為超值/豪華兩級,並將團費的漲跌原因、幅度及銷售特色詳細說明,消費者可上該會網站查詢http://www.travel.org.tw或電 (02)2506-8185。

參加記者會主管包括旅遊交易安全委員會主委羅國華、公關宣導委員會主委羅崇漢、旅遊糾紛調處委員會主委林英明,以及旅遊交易安全委員會各線價格發言人。

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