華航暨華信航空客運營運系統將更新,3/19 18:00至3/20 08:00暫停服務,但航班仍維

為了提供旅客更好的服務,中華航空與華信航空將於3月19日、20日進行客運營運系統更新作業。客運系統轉換將於19日(六) 18:00開始,預計於20日(日) 08:00完成,共14個小時。系統轉換期間,航班不受影響,仍維持正常營運;惟企業網站、行動商務服務之部分旅客服務系統功能,包括訂位購票、預辦登機、預選餐點/座位、班機時刻表、會員服務等將暫停服務。

系統轉換期間,旅客訂位或開票作業將會暫停,直至3月20日系統正式上線始恢復作業。這段時間消費者若有訂位需求,仍可聯繫旅行業者進行訂位登記,惟機位須於系統恢復運作後方能確認。

若旅客已計劃於3月19 - 20日搭乘中華航空及華信航空航班,包括開票、更改訂位資料或有任何特別安排 (如劃位、訂餐、預訂特殊服務等),建議於3月18日以前聯絡旅行業者或本公司各地客服或訂位/票務中心辦妥相關手續。

旅客在3月19 - 20日搭機時,航班正常服務,但建議旅客備妥電子機票書面收據,並與其它旅行相關證件一併隨身攜帶,並提早於班機起飛前3小時到機場辦理劃位報到手續,以縮減辦理報到的時間。

旅客若有疑問,可前往華航/華信客運營運系統更新專屬網站: https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory/20160310查詢,或洽詢全球各地中華航空及華信航空營業處所或訂位/票務中心;台灣地區客服中心電話為 412-9000(手機撥打請加02),也可利用「中華航空Facebook臉書客服」功能,至Facebook華航中文粉絲專頁,以私訊留言提出需求,客服人員會以最快速服務回應旅客。

系統轉換期間,下列服務內容將有所異動:

服務項目 說明
中華航空網站
(www.china-airlines.com)
(1)        網頁瀏覽及航班動態正常運作
(2)        預辦登機、預選座位/餐點、線上購票、訂位查詢、班機時刻表及華夏會員專區等功能暫停服務
中華航空暨華信航空國際線訂位票務作業 暫停服務
華航行動商務服務(CI Mobile APP)及行動網(m.china-airlines.com) 訂位購票、預辦登機、預選餐點/座位、班機時刻表、會員服務等功能暫停服務

 

 

 

 

 

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