內容單元

課程大綱

進行方式

(一) 

思考認知與溝通模式

1. 溝通的意義與角色認知  

2. 認知人類行為產生的五個重要過程   

3. 了解語言轉譯過程中所產生的差異性

破冰活動       

講解說明

(二) 

溝通前提與行為彈性

1. 認知人類最強烈的情緒-渴望被認同   

2. 親和共識感-溝通的重要基礎

3. 建立瞬間親和力的關鍵要點

講解說明       

體驗活動

(三) 

人際互動與有效溝通

1. 認知<聽與說>的接收表達差異與影響       

2. 了解、接納、欣賞個別的人格特質差異性   

3. 溝通的基本態度與四個成功心法

講解說明       

小組分享

課程效益

1. 協助學員了解人際關係的重要與人際協調的差異性

2. 學習人際溝通互動的行為彈性，有效提升人際關

3. 透過親身體驗實務演練，提升人際互動的高效溝通力

進行方式       

體驗式教學

課程解說50%        +      實務演練30%        +      小組討論20%   

P.S.課程內容及進行方式，將視上課族群屬性有所調整。