顧客關係管理研習營

詳細介紹Intro
- 活動對象:行銷、銷售、客戶服務部門之主管人員,企業經理人或負責人
研習時間:4月10日至4月27日 每週 下午6點30分至下午9點30分
根據調查,每開發一位新客戶的成本比維繫一個舊客戶多出5倍。然而企業對顧客關係維護的投入卻可深深影響其經營成敗的關鍵。面對顧客關係管理這個不可避免的趨勢,本會開辦顧客關係管理課程,針對顧客關係管理的面向一一剖析,並且邀請代表性產學業分享實際導入經驗與專業知識,幫助企業在顧客關係管理的應用上更為準確。
課程特色:
■透過整合性課程安排,促使企業對顧客關係管理有全貌性的了解
■由規劃→評估→導入→執行→成效系統性課程架構,
協助企業了解CRM的導入建置程序與關鍵指標
■安排優秀廠商進行導入實例分享,強化學習效果