• 活動對象：從事IT服務管理的主管及顧問。

ITIL發展至今，不僅受到原創者英國的強力支持，也在歐洲、北美或紐澳等國掀起一陣狂潮，甚至部分政府部門規定：IT相關人員如果沒有ITIL 認證則不予聘用！因此ITIL認證對歐美的專業IT人員而言，已成為不可不具備的認證。

在一系列ITIL相關認證中， Foundation 認證是所有認證的基礎，通過認證者才可以參與後續認證及課程。資策會於2005年開辦之 Foundation課程廣受學員好評，截至目前為止已有超過150位資策會學員順利通過認證，為了讓已通過認證者能進一步朝更高階的 ITIL 認證邁進，資策會陸續引進進階及高階的相關認證，包括ITIL最高階認證：ITIL Service Manager、以及由itSMF授權的ISO20000導入顧問認證，都是國內首度以公開招生的方式開辦的課程，雙雙創下國內創舉。

資策會已開辦兩期ITIL Service Manager認證課程，其中已有學員順利取得認證，其餘學員也陸續參加考試，目前正等待成績公佈中，預計年底可望再增加一批取得ITIL高階認證者。由於越來越多人希望朝高階的ITIL認證邁進，資策會將於2006年12月再度開辦第三期Service Manager認證課程，上完本課程並通過考試者，可獲得EXIN頒發的ITIL Service Manager 證書，成為國內極少數、頂尖的專業 IT 服務管理人才。