課 程 效 益 為何英語書信技巧非常重要？

目前大部份的公司，與客戶的連絡，都是採書信往來的方式，可能是以傳真，或E-MAIL。好的書信溝通，不是只有正確的文法，及無錯字就可以的。更進一步的是要如何正確傳達彼此了解的訊息，所以如何組織文意，讓對方懂得你的意思，相當重要。因此想要擁有成功及有效的書信技巧，你必須懂得正確的語言，文化差異，邏輯思考，及文意分明。

儘管你學習商用英文多年，但在商用書信寫作上是否還有困難呢?

1. 你寫的書信是清楚且容易被了解嗎?

2. 你會用較有效的寫作方式來介紹你的公司產品，並吸引潛在客戶買你的產品嗎?

3. 在你送出的E-mail及傳真信件中，是否得到想要的回應。

4. 你了解如何克服文法和東西文化差異上的問題

5. 你懂得那一單字用在文章中最適合嗎?是否覺得字典上的同義的單字太多呢?

6. 因為你不知道信的對方是男是女，所以不知道如何正確的書寫稱謂。

7. 在信中告訴客戶壞消息時，該如何寫才能客戶諒解及爭取合作。

8. 在信中催款或請求接受貨品時，該如何有效並有禮貌地書寫。

9. 在競爭激烈的市場，如何於信中表現出公司的專業形象，維持忠實客戶及開拓新客戶。

課 程 大 綱 英語商業書信課程中，學員將學到哪些專業技巧？

1.專業書信架構 7.信中詢價及還價

2.銷售信函之撰寫 8.催貨之書信技巧

3.回覆客戶詢問函 9.致謝或致歉函書寫

4.信中議價書寫 10.專業Email寫作

5.請求開立及修改信用狀 11.糾正常犯的中式書寫錯誤

6.信中催款技巧 12.文化差異下之邏輯思考

適 合 對 象 對此課程有興趣之在職人員、在學學生、畢業生

授 課 講 師 專業外籍講師

講 師 簡 介 Ms Terri Pebsworth (美國密西根州立大學畢業, 曾任外貿協會之英語簡報、國際禮儀及英文書信之專任講師，以及曾擔任美國及台灣多家企業的主管、副主管及行銷人員)秉著20多年的專業行銷經驗,自1991年以來成功地在台灣訓練了上千之專業人才包括各種專業領域,如: Kodak 科達集團、花旗銀行、中鋼、台塑、南亞塑膠、長興化工、凌華科技、英誌企業及華邦電子等。

開 課 時 間 2007/01/20 (星期六) 09:00 ~ 2007/01/21 (星期日) 18:00

課 程 時 數 16小時

課 程 費 用 5,200元

付 款 方 式 匯款 即期支票 中時教育網禮卷

優 惠 活 動 每名原價$6800元，特惠價:6000元(含稅金、課本講義、學費、飲料、午餐)

活 動 地 點 台北市南海路3號9樓(近捷運中正紀念堂站)

交 通 資 訊 近捷運中正紀念堂站

注 意 事 項 1.同時有三個人以上報名參加再打九折

D.凡繳費者均須於付款後以傳真確認。

附註: 因故未能到課恕不退費,名額可由他人代替